Nhận trợ giúp và tìm thông tin về các vấn đề dịch vụ.
Hỗ trợ Công nghệ HSC cung cấp hỗ trợ các dịch vụ cốt lõi cho tất cả các giảng viên và nhân viên của Trung tâm Khoa học Sức khỏe (HSC) cho các máy trạm tiêu chuẩn do HSC sở hữu và điều hành. Các dịch vụ này có thể không áp dụng cho các máy trạm hoặc phòng ban không theo tiêu chuẩn có nhân viên kỹ thuật độc lập.
Chúng tôi đã nhận được một số cuộc gọi cho biết VPN hiện không hoạt động. Các kỹ thuật viên đang điều tra.
Kiểm tra mọi thay đổi sắp tới đối với hệ thống hoặc dịch vụ HSC. Trong quá trình thay đổi, có thể có sự cố về công nghệ. Chúng tôi xin lỗi vì bất cứ sự bất tiện nào.
Xem lịch thay đổi HSC toàn cầu. Để được hỗ trợ thêm, hãy gọi HSC IT theo số 505-272-1694.
Learning Central ngừng hoạt động theo lịch trình, từ ngày 14 đến ngày 18 tháng XNUMX
Nhà cung cấp cho Learning Central sẽ thực hiện di chuyển các máy chủ môi trường sản xuất của chúng tôi và nâng cấp lên hệ thống bắt đầu từ Thứ Năm, ngày 14 tháng 10 lúc 18 giờ tối và kết thúc lúc 10 giờ tối Thứ Hai, ngày 14 tháng 18. Vui lòng đảm bảo rằng tất cả các thành viên trong nhóm làm việc từ Thứ Năm , từ ngày XNUMX tháng XNUMX đến thứ Hai, ngày XNUMX tháng XNUMX đều biết về thời gian ngừng hoạt động này. Mọi quyền truy cập vào Trung tâm Kiến thức sẽ không khả dụng.
Tuy nhiên, khung thời gian ngừng hoạt động là rất đáng kể, cần phải đảm bảo triển khai thành công môi trường cho các máy chủ được nâng cấp và phiên bản mới nhất của phần mềm. Sau khi hoàn tất quá trình di chuyển, hệ thống sẽ được liên kết chặt chẽ hơn với nhà cung cấp, nền tảng siêu quy mô của SAP, sẽ cung cấp khả năng truy cập nhanh hơn vào các đổi mới học tập và cải thiện khả năng phục hồi với nền tảng hiện đại.
7/15 - Ngừng sử dụng Mạng không dây HSC_Guest - 7:00 sáng
An ninh mạng sẽ ngừng hoạt động HSC_Guest vào ngày 07/10/2023 lúc 700 sáng. UNM_Health_Guest thay thế đã được sản xuất song song trong vài tháng. Chúng tôi dự kiến sẽ có một lượng nhỏ người dùng doanh nghiệp tiềm năng vẫn đang sử dụng HSC_Guest và sẽ nhanh chóng hỗ trợ chuyển họ sang mạng khác nếu có nhu cầu.
7/15 - Di chuyển thiết bị VPN - 9:00 sáng - 12:00 trưa
Di chuyển sang nền tảng máy chủ giấy phép và phần cứng ảo Ivanti mới.
Thời gian bảo trì HSC hàng tháng - 7:00 sáng - 9:00
HSC IT Systems đã thiết lập một thời hạn bảo trì liên tục vào thứ Bảy của tuần thứ ba mỗi tháng từ 7:00 sáng đến 9:00 sáng. Cửa sổ này nhằm cho phép nhân viên CNTT thực hiện các cập nhật hệ thống quan trọng và khởi động lại máy chủ khi cần thiết để đảm bảo một môi trường ổn định và an toàn. Trong thời gian này, một số dịch vụ học tập và nghiên cứu có thể không hoạt động liên tục.
Các dịch vụ liên quan đến chăm sóc bệnh nhân và lâm sàng sẽ không bị ảnh hưởng bởi cửa sổ này.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, xin vui lòng liên hệ: Cio-sys-maint@salud.unm.edu
Learning Central ngừng hoạt động theo lịch trình, từ ngày 14 đến ngày 18 tháng XNUMX
Nhà cung cấp cho Learning Central sẽ thực hiện di chuyển các máy chủ môi trường sản xuất của chúng tôi và nâng cấp lên hệ thống bắt đầu từ Thứ Năm, ngày 14 tháng 10 lúc 18 giờ tối và kết thúc lúc 10 giờ tối Thứ Hai, ngày 14 tháng 18. Vui lòng đảm bảo rằng tất cả các thành viên trong nhóm làm việc từ Thứ Năm , từ ngày XNUMX tháng XNUMX đến thứ Hai, ngày XNUMX tháng XNUMX đều biết về thời gian ngừng hoạt động này. Mọi quyền truy cập vào Trung tâm Kiến thức sẽ không khả dụng.
Tuy nhiên, khung thời gian ngừng hoạt động là rất đáng kể, cần phải đảm bảo triển khai thành công môi trường cho các máy chủ được nâng cấp và phiên bản mới nhất của phần mềm. Sau khi hoàn tất quá trình di chuyển, hệ thống sẽ được liên kết chặt chẽ hơn với nhà cung cấp, nền tảng siêu quy mô của SAP, sẽ cung cấp khả năng truy cập nhanh hơn vào các đổi mới học tập và cải thiện khả năng phục hồi với nền tảng hiện đại.
7/15 - Ngừng sử dụng Mạng không dây HSC_Guest - 7:00 sáng
An ninh mạng sẽ ngừng hoạt động HSC_Guest vào ngày 07/10/2023 lúc 700 sáng. UNM_Health_Guest thay thế đã được sản xuất song song trong vài tháng. Chúng tôi dự kiến sẽ có một lượng nhỏ người dùng doanh nghiệp tiềm năng vẫn đang sử dụng HSC_Guest và sẽ nhanh chóng hỗ trợ chuyển họ sang mạng khác nếu có nhu cầu.
7/15 - Di chuyển thiết bị VPN - 9:00 sáng - 12:00 trưa
Di chuyển sang nền tảng máy chủ giấy phép và phần cứng ảo Ivanti mới.
Thời gian bảo trì HSC hàng tháng - 7:00 sáng - 9:00
HSC IT Systems đã thiết lập một thời hạn bảo trì liên tục vào thứ Bảy của tuần thứ ba mỗi tháng từ 7:00 sáng đến 9:00 sáng. Cửa sổ này nhằm cho phép nhân viên CNTT thực hiện các cập nhật hệ thống quan trọng và khởi động lại máy chủ khi cần thiết để đảm bảo một môi trường ổn định và an toàn. Trong thời gian này, một số dịch vụ học tập và nghiên cứu có thể không hoạt động liên tục.
Các dịch vụ liên quan đến chăm sóc bệnh nhân và lâm sàng sẽ không bị ảnh hưởng bởi cửa sổ này.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, xin vui lòng liên hệ: Cio-sys-maint@salud.unm.edu
Nhận thông báo qua email về sự suy giảm hoặc ngừng hoạt động của dịch vụ.
