Nhận trợ giúp và tìm thông tin về các vấn đề dịch vụ.
Hỗ trợ Công nghệ HSC cung cấp hỗ trợ các dịch vụ cốt lõi cho tất cả các giảng viên và nhân viên của Trung tâm Khoa học Sức khỏe (HSC) cho các máy trạm tiêu chuẩn do HSC sở hữu và điều hành. Các dịch vụ này có thể không áp dụng cho các máy trạm hoặc phòng ban không theo tiêu chuẩn có nhân viên kỹ thuật độc lập.
|
Kiểm tra mọi thay đổi sắp tới đối với hệ thống hoặc dịch vụ HSC. Trong quá trình thay đổi, có thể có sự cố về công nghệ. Chúng tôi xin lỗi vì bất cứ sự bất tiện nào.
Xem lịch thay đổi HSC toàn cầu. Để được hỗ trợ thêm, hãy gọi HSC IT theo số 505-272-1694.
Thời gian bảo trì HSC hàng tháng - 7:00 sáng - 9:00
HSC IT Systems đã thiết lập một thời hạn bảo trì liên tục vào thứ Bảy của tuần thứ ba mỗi tháng từ 7:00 sáng đến 9:00 sáng. Cửa sổ này nhằm cho phép nhân viên CNTT thực hiện các cập nhật hệ thống quan trọng và khởi động lại máy chủ khi cần thiết để đảm bảo một môi trường ổn định và an toàn. Trong thời gian này, một số dịch vụ học tập và nghiên cứu có thể không hoạt động liên tục.
Các dịch vụ liên quan đến chăm sóc bệnh nhân và lâm sàng sẽ không bị ảnh hưởng bởi cửa sổ này.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, xin vui lòng liên hệ: CIO-Sys-Maint@salud.unm.edu
7/7 - Triển khai tính năng Trình quản lý thư mới 10:00 sáng
Trình quản lý Thư là một cách mới để bạn quản lý thư đến của mình. Bạn sẽ có khả năng giải phóng các tệp đính kèm của riêng mình đã bị loại bỏ do chính sách, cho phép những người gửi mà bạn cho là an toàn hoặc chặn những người gửi mà bạn không muốn nhận thư nữa hoặc bạn cho là độc hại. Bạn sẽ nhận được email hàng ngày lúc 6 giờ sáng với tất cả thư đã bị loại bỏ hoặc bị đánh dấu là spam trong 24 giờ qua.
6/26 - Nâng cấp phần cứng mạng
Nhóm Mạng HSC của chúng tôi sẽ tiến hành nâng cấp phần cứng vào Chủ Nhật, ngày 26 tháng 2022 năm 9, bắt đầu từ 00:25 sáng Công việc này dự kiến sẽ kéo dài suốt cả ngày. Những nâng cấp phần cứng này sẽ cải thiện độ ổn định mạng cho các giao diện Phòng thí nghiệm Tricore và giao diện Phillips Monitor của chúng tôi. Vui lòng đảm bảo rằng tất cả nhân viên sẽ làm việc vào Thứ Bảy, ngày XNUMX tháng XNUMX đều biết về việc nâng cấp mạng này.
Ảnh hưởng đến người dùng trong quá trình nâng cấp:
• Nhóm Mạng KHÔNG dự đoán thời gian ngừng hoạt động cho Hệ thống Phòng thí nghiệm Tricore hoặc các màn hình Phillips.
• Nếu thời gian ngừng hoạt động xảy ra, các thông tin liên lạc bổ sung sẽ được gửi qua email và Biểu ngữ chứng nhận.
• Người dùng có thể gặp phải sự chậm trễ ngẫu nhiên, trong thời gian ngắn đối với các hệ thống này khi công việc nâng cấp hoàn tất.
• Người dùng có thể gặp sự cố khi truy cập hệ thống lưu trữ PACS trong quá trình nâng cấp này.
Chúng tôi nhận thấy rằng loại công việc này có thể làm gián đoạn quy trình làm việc. Cảm ơn bạn đã hợp tác và kiên nhẫn trong quá trình làm việc với nhà cung cấp của chúng tôi để hoàn thành việc nâng cấp phần cứng này. Chúng tôi tin rằng phần cứng mới sẽ cải thiện trải nghiệm làm việc của bạn. Nếu bạn gặp sự cố với các hệ thống khác ngoài Tricore và Phillips trong quá trình nâng cấp này, vui lòng liên hệ với Bộ phận Dịch vụ theo số 2-DATA (272-3282) hoặc qua mạng nội bộ tại https://requestit.uhapps.health.unm.edu/.
5/30 đến 5/31 - Tự động xóa McAfee Client khỏi Máy trạm
Trong khoảng thời gian này, ứng dụng khách McAfee sẽ bị xóa khỏi tất cả các máy trạm. HSC không còn sử dụng McAfee để bảo mật điểm cuối.
5/11 - Ngừng nâng cấp Pulse VPN 5:30 sáng - 7:30 sáng
Pulse VPN sẽ không thể truy cập được trong 20 phút trong khoảng thời gian này để hoàn tất nâng cấp. Điều này sẽ không ảnh hưởng đến Radiology hoặc UNMH VPN.
4/10 - Bảo trì chu vi mạng 6:00 sáng - 10:00 sáng
Điều chỉnh địa chỉ Giao thức Internet trên chu vi của mạng. Các giao diện giám sát Phillips và Tricore sẽ không hoạt động. Quyền truy cập của người chứng nhận sẽ không bị ảnh hưởng.
3 / 18-3 / 20 - Nâng cấp Lobomart
Xin lưu ý rằng ứng dụng LoboMart sẽ được nâng cấp theo lịch trình vào cuối tuần này. Cửa sổ nâng cấp là từ Thứ Sáu, ngày 18 tháng 2022 năm 7 lúc 00:20 tối cho đến Chủ Nhật, ngày 2022 tháng 10 năm 00 lúc XNUMX:XNUMX sáng. Người dùng có thể gặp phải thời gian chết trong cửa sổ này.
Mọi thắc mắc hoặc ý kiến đóng góp xin chuyển đến Bộ phận mua hàng tại purch@unm.edu.
2 / 16-2 / 17 - Xóa các biểu tượng Tin tức và Thời tiết trên Thanh tác vụ Windows
Thay đổi này sẽ giải phóng dung lượng trên thanh tác vụ máy trạm. Sẽ không có khởi động lại máy trạm.
Nâng cấp 2 / 8-2 / 9 Pulse VPN
Nâng cấp Puse VPN từ phiên bản 9.1R13.1 lên 9.1R14
11/7 - Bật Xác thực Đa yếu tố trên Cổng Citrix
Bật MFA trên Citrix Gateway https://citrixweb.health.unm.edu
9/14 - Thay đổi xác thực đa yếu tố VPN
On Tháng Chín 14, 2021, ứng dụng Duo cho VPN xác thực sẽ được thay thế bằng sản phẩm Xác thực đa yếu tố của Microsoft (MFA). Sau ngày này, khi bạn đăng nhập vào Pulse VPN, bạn sẽ được nhắc cấp VPN truy cập qua Microsoft MFA. Đây là sản phẩm tương tự mà chúng tôi đã chuyển đến vào tháng 365 để xác thực đa yếu tố qua email / OXNUMX.
Cập nhật phiên bản của dịch vụ VPN. HSCVPN sẽ không khả dụng trong thời gian này.
7 / 20-9 / 31 Triển khai xác thực đa yếu tố (MFA)
Thời gian bảo trì HSC hàng tháng - 7:00 sáng - 9:00
HSC IT Systems đã thiết lập một thời hạn bảo trì liên tục vào thứ Bảy của tuần thứ ba mỗi tháng từ 7:00 sáng đến 9:00 sáng. Cửa sổ này nhằm cho phép nhân viên CNTT thực hiện các cập nhật hệ thống quan trọng và khởi động lại máy chủ khi cần thiết để đảm bảo một môi trường ổn định và an toàn. Trong thời gian này, một số dịch vụ học tập và nghiên cứu có thể không hoạt động liên tục.
Các dịch vụ liên quan đến chăm sóc bệnh nhân và lâm sàng sẽ không bị ảnh hưởng bởi cửa sổ này.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, xin vui lòng liên hệ: CIO-Sys-Maint@salud.unm.edu
7/7 - Triển khai tính năng Trình quản lý thư mới 10:00 sáng
Trình quản lý Thư là một cách mới để bạn quản lý thư đến của mình. Bạn sẽ có khả năng giải phóng các tệp đính kèm của riêng mình đã bị loại bỏ do chính sách, cho phép những người gửi mà bạn cho là an toàn hoặc chặn những người gửi mà bạn không muốn nhận thư nữa hoặc bạn cho là độc hại. Bạn sẽ nhận được email hàng ngày lúc 6 giờ sáng với tất cả thư đã bị loại bỏ hoặc bị đánh dấu là spam trong 24 giờ qua.
6/26 - Nâng cấp phần cứng mạng
Nhóm Mạng HSC của chúng tôi sẽ tiến hành nâng cấp phần cứng vào Chủ Nhật, ngày 26 tháng 2022 năm 9, bắt đầu từ 00:25 sáng Công việc này dự kiến sẽ kéo dài suốt cả ngày. Những nâng cấp phần cứng này sẽ cải thiện độ ổn định mạng cho các giao diện Phòng thí nghiệm Tricore và giao diện Phillips Monitor của chúng tôi. Vui lòng đảm bảo rằng tất cả nhân viên sẽ làm việc vào Thứ Bảy, ngày XNUMX tháng XNUMX đều biết về việc nâng cấp mạng này.
Ảnh hưởng đến người dùng trong quá trình nâng cấp:
• Nhóm Mạng KHÔNG dự đoán thời gian ngừng hoạt động cho Hệ thống Phòng thí nghiệm Tricore hoặc các màn hình Phillips.
• Nếu thời gian ngừng hoạt động xảy ra, các thông tin liên lạc bổ sung sẽ được gửi qua email và Biểu ngữ chứng nhận.
• Người dùng có thể gặp phải sự chậm trễ ngẫu nhiên, trong thời gian ngắn đối với các hệ thống này khi công việc nâng cấp hoàn tất.
• Người dùng có thể gặp sự cố khi truy cập hệ thống lưu trữ PACS trong quá trình nâng cấp này.
Chúng tôi nhận thấy rằng loại công việc này có thể làm gián đoạn quy trình làm việc. Cảm ơn bạn đã hợp tác và kiên nhẫn trong quá trình làm việc với nhà cung cấp của chúng tôi để hoàn thành việc nâng cấp phần cứng này. Chúng tôi tin rằng phần cứng mới sẽ cải thiện trải nghiệm làm việc của bạn. Nếu bạn gặp sự cố với các hệ thống khác ngoài Tricore và Phillips trong quá trình nâng cấp này, vui lòng liên hệ với Bộ phận Dịch vụ theo số 2-DATA (272-3282) hoặc qua mạng nội bộ tại https://requestit.uhapps.health.unm.edu/.
5/30 đến 5/31 - Tự động xóa McAfee Client khỏi Máy trạm
Trong khoảng thời gian này, ứng dụng khách McAfee sẽ bị xóa khỏi tất cả các máy trạm. HSC không còn sử dụng McAfee để bảo mật điểm cuối.
5/11 - Ngừng nâng cấp Pulse VPN 5:30 sáng - 7:30 sáng
Pulse VPN sẽ không thể truy cập được trong 20 phút trong khoảng thời gian này để hoàn tất nâng cấp. Điều này sẽ không ảnh hưởng đến Radiology hoặc UNMH VPN.
4/10 - Bảo trì chu vi mạng 6:00 sáng - 10:00 sáng
Điều chỉnh địa chỉ Giao thức Internet trên chu vi của mạng. Các giao diện giám sát Phillips và Tricore sẽ không hoạt động. Quyền truy cập của người chứng nhận sẽ không bị ảnh hưởng.
3 / 18-3 / 20 - Nâng cấp Lobomart
Xin lưu ý rằng ứng dụng LoboMart sẽ được nâng cấp theo lịch trình vào cuối tuần này. Cửa sổ nâng cấp là từ Thứ Sáu, ngày 18 tháng 2022 năm 7 lúc 00:20 tối cho đến Chủ Nhật, ngày 2022 tháng 10 năm 00 lúc XNUMX:XNUMX sáng. Người dùng có thể gặp phải thời gian chết trong cửa sổ này.
Mọi thắc mắc hoặc ý kiến đóng góp xin chuyển đến Bộ phận mua hàng tại purch@unm.edu.
2 / 16-2 / 17 - Xóa các biểu tượng Tin tức và Thời tiết trên Thanh tác vụ Windows
Thay đổi này sẽ giải phóng dung lượng trên thanh tác vụ máy trạm. Sẽ không có khởi động lại máy trạm.
Nâng cấp 2 / 8-2 / 9 Pulse VPN
Nâng cấp Puse VPN từ phiên bản 9.1R13.1 lên 9.1R14
11/7 - Bật Xác thực Đa yếu tố trên Cổng Citrix
Bật MFA trên Citrix Gateway https://citrixweb.health.unm.edu
9/14 - Thay đổi xác thực đa yếu tố VPN
On Tháng Chín 14, 2021, ứng dụng Duo cho VPN xác thực sẽ được thay thế bằng sản phẩm Xác thực đa yếu tố của Microsoft (MFA). Sau ngày này, khi bạn đăng nhập vào Pulse VPN, bạn sẽ được nhắc cấp VPN truy cập qua Microsoft MFA. Đây là sản phẩm tương tự mà chúng tôi đã chuyển đến vào tháng 365 để xác thực đa yếu tố qua email / OXNUMX.
Cập nhật phiên bản của dịch vụ VPN. HSCVPN sẽ không khả dụng trong thời gian này.
7 / 20-9 / 31 Triển khai xác thực đa yếu tố (MFA)
Nhận thông báo qua email về sự suy giảm hoặc ngừng hoạt động của dịch vụ.
