Nhận trợ giúp và tìm thông tin về các vấn đề dịch vụ.
Hỗ trợ Công nghệ HSC cung cấp hỗ trợ các dịch vụ cốt lõi cho tất cả các giảng viên và nhân viên của Trung tâm Khoa học Sức khỏe (HSC) cho các máy trạm tiêu chuẩn do HSC sở hữu và điều hành. Các dịch vụ này có thể không áp dụng cho các máy trạm hoặc phòng ban không theo tiêu chuẩn có nhân viên kỹ thuật độc lập.
Chỉ đường đến Thư viện và Trung tâm tin học (Phòng 317 tầng XNUMX) Lối vào tòa nhà nằm ở tầng XNUMX.
Không có cảnh báo hoặc mất điện để báo cáo vào thời điểm này.
Kiểm tra mọi thay đổi sắp tới đối với hệ thống hoặc dịch vụ HSC. Trong quá trình thay đổi, có thể có sự cố về công nghệ. Chúng tôi xin lỗi vì bất cứ sự bất tiện nào.
Xem lịch thay đổi HSC toàn cầu. Để được hỗ trợ thêm, hãy gọi HSC IT theo số 505-272-1694.
8/11/26 - 8/12/26 Nâng cấp VPN 5:00 - 5:30 chiều - 8:30 tối
Các thiết bị VPN sẽ được cập nhật. Dự kiến sẽ không có sự cố gián đoạn nào.
Phòng X quang VPN 8/11/ 5:30 - 8:30
UNMH/HSC VPN 8/12 5:30 - 8:30
3/3/26 - 5/30/26 Mạng không dây an toàn HSC bị ngừng hoạt động - Hoàn thành
Cập nhật Cổng thông tin Mạng Khách UNM_Health, ngày 3 tháng 3
Bắt đầu Thứ Ba, ngày 3 tháng 3, các Mạng Wi-Fi dành cho khách của UNM_Health_Guest Hệ thống sẽ được cập nhật để cải thiện trải nghiệm kết nối đồng thời tăng cường bảo mật và bảo vệ tốt hơn dữ liệu của tổ chức và bệnh nhân.
Cổng thông tin được cập nhật sẽ cung cấp hai tùy chọn kết nối:
Với tính năng đăng ký nhân viên và đăng nhập một lần (SSO) được kích hoạt, nhân viên sẽ không còn cần phải đăng nhập nhiều lần, mang lại trải nghiệm kết nối mượt mà và hiệu quả hơn.
Tổng quan về Wi-Fi dành cho khách
Mạng Wi-Fi dành cho khách có an toàn không?
Có. Mạng khách bao gồm các biện pháp bảo vệ tích hợp như cách ly thiết bị, lưu lượng truy cập web an toàn và các quy tắc tường lửa để giúp giữ an toàn cho các thiết bị được kết nối.
Tôi có thể truy cập những gì trên mạng Wi-Fi dành cho khách?
Lưu ý: Việc truy cập VPN vào các tài nguyên của UNMH yêu cầu đăng ký BYOD.
Tại sao Chúng ta có đang làm điều này không?
Mạng dành cho khách được thiết kế mở nhằm hỗ trợ việc truy cập dễ dàng hơn cho khách thăm và bệnh nhân, cũng như nhiều thiết bị cần truy cập internet nhanh chóng, bao gồm ki-ốt, màn hình thông minh và máy đo nhiệt độ.
Những cải tiến này có được là nhờ Nhóm An ninh Mạng, người có công việc hậu trường giúp đảm bảo một mạng lưới đáng tin cậy và an toàn — giúp việc chăm sóc bệnh nhân dễ dàng hơn và cho phép UNM Health Cung cấp nhiều hơn Vì người dân New Mexico.
5/9/26 - Cập nhật hệ thống điện thoại VoIP (8:00 sáng - 5:00 chiều) - Hoàn tất
Các nhóm Mạng Dữ liệu của UNMH và UNM sẽ tiến hành bảo trì mạng VoIP hỗ trợ điện thoại VoIP trên toàn Hệ thống Y tế và Trung tâm Khoa học Y tế. Công việc này cần thiết để đảm bảo độ tin cậy và tính khả dụng của các dịch vụ CNTT, đồng thời giảm thiểu rủi ro gián đoạn dịch vụ kéo dài ngoài kế hoạch. Chúng tôi đã làm việc với các bên liên quan chính để xác định ngày tốt nhất để hoàn thành công việc sao cho ít ảnh hưởng nhất đến người dùng.
Chúng tôi hiểu rằng không có thời điểm lý tưởng nào để thực hiện công việc này, và chúng tôi xin cảm ơn sự thông cảm của quý vị về nhu cầu duy trì hệ thống và dịch vụ của chúng tôi.
Thời gian bảo trì:
- Ngày 9 tháng 5 năm 2026, từ 8 giờ sáng đến 5 giờ chiều
Trong thời gian này, người dùng Hệ thống Y tế và Trung tâm Khoa học Y tế sẽ gặp sự cố gián đoạn dịch vụ điện thoại không liên tục đối với điện thoại VoIP. Cảnh sát khuôn viên UNM và số điện thoại khẩn cấp 911 vẫn hoạt động bình thường trong thời gian bảo trì theo lịch trình và, nếu cần, có thể liên lạc qua thiết bị di động của bạn.
Để được hỗ trợ về các dịch vụ CNTT của UNM, vui lòng liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Khách hàng CNTT của UNM theo số 277-5757. Giờ làm việc là từ thứ Hai đến thứ Sáu, từ 7:30 sáng đến 5 giờ chiều.
5/4/26 - Cập nhật hệ điều hành cho máy trạm Windows BYOD
Yêu cầu hệ điều hành tối thiểu đối với máy trạm cá nhân chạy Windows sẽ được thay đổi thành Windows 11. Máy trạm cá nhân chạy Windows 10 sẽ không còn có thể truy cập trực tiếp vào tài nguyên của HSC nữa.
8/11/26 - 8/12/26 Nâng cấp VPN 5:00 - 5:30 chiều - 8:30 tối
Các thiết bị VPN sẽ được cập nhật. Dự kiến sẽ không có sự cố gián đoạn nào.
Phòng X quang VPN 8/11/ 5:30 - 8:30
UNMH/HSC VPN 8/12 5:30 - 8:30
3/3/26 - 5/30/26 Mạng không dây an toàn HSC bị ngừng hoạt động - Hoàn thành
Cập nhật Cổng thông tin Mạng Khách UNM_Health, ngày 3 tháng 3
Bắt đầu Thứ Ba, ngày 3 tháng 3, các Mạng Wi-Fi dành cho khách của UNM_Health_Guest Hệ thống sẽ được cập nhật để cải thiện trải nghiệm kết nối đồng thời tăng cường bảo mật và bảo vệ tốt hơn dữ liệu của tổ chức và bệnh nhân.
Cổng thông tin được cập nhật sẽ cung cấp hai tùy chọn kết nối:
Với tính năng đăng ký nhân viên và đăng nhập một lần (SSO) được kích hoạt, nhân viên sẽ không còn cần phải đăng nhập nhiều lần, mang lại trải nghiệm kết nối mượt mà và hiệu quả hơn.
Tổng quan về Wi-Fi dành cho khách
Mạng Wi-Fi dành cho khách có an toàn không?
Có. Mạng khách bao gồm các biện pháp bảo vệ tích hợp như cách ly thiết bị, lưu lượng truy cập web an toàn và các quy tắc tường lửa để giúp giữ an toàn cho các thiết bị được kết nối.
Tôi có thể truy cập những gì trên mạng Wi-Fi dành cho khách?
Lưu ý: Việc truy cập VPN vào các tài nguyên của UNMH yêu cầu đăng ký BYOD.
Tại sao Chúng ta có đang làm điều này không?
Mạng dành cho khách được thiết kế mở nhằm hỗ trợ việc truy cập dễ dàng hơn cho khách thăm và bệnh nhân, cũng như nhiều thiết bị cần truy cập internet nhanh chóng, bao gồm ki-ốt, màn hình thông minh và máy đo nhiệt độ.
Những cải tiến này có được là nhờ Nhóm An ninh Mạng, người có công việc hậu trường giúp đảm bảo một mạng lưới đáng tin cậy và an toàn — giúp việc chăm sóc bệnh nhân dễ dàng hơn và cho phép UNM Health Cung cấp nhiều hơn Vì người dân New Mexico.
5/9/26 - Cập nhật hệ thống điện thoại VoIP (8:00 sáng - 5:00 chiều) - Hoàn tất
Các nhóm Mạng Dữ liệu của UNMH và UNM sẽ tiến hành bảo trì mạng VoIP hỗ trợ điện thoại VoIP trên toàn Hệ thống Y tế và Trung tâm Khoa học Y tế. Công việc này cần thiết để đảm bảo độ tin cậy và tính khả dụng của các dịch vụ CNTT, đồng thời giảm thiểu rủi ro gián đoạn dịch vụ kéo dài ngoài kế hoạch. Chúng tôi đã làm việc với các bên liên quan chính để xác định ngày tốt nhất để hoàn thành công việc sao cho ít ảnh hưởng nhất đến người dùng.
Chúng tôi hiểu rằng không có thời điểm lý tưởng nào để thực hiện công việc này, và chúng tôi xin cảm ơn sự thông cảm của quý vị về nhu cầu duy trì hệ thống và dịch vụ của chúng tôi.
Thời gian bảo trì:
- Ngày 9 tháng 5 năm 2026, từ 8 giờ sáng đến 5 giờ chiều
Trong thời gian này, người dùng Hệ thống Y tế và Trung tâm Khoa học Y tế sẽ gặp sự cố gián đoạn dịch vụ điện thoại không liên tục đối với điện thoại VoIP. Cảnh sát khuôn viên UNM và số điện thoại khẩn cấp 911 vẫn hoạt động bình thường trong thời gian bảo trì theo lịch trình và, nếu cần, có thể liên lạc qua thiết bị di động của bạn.
Để được hỗ trợ về các dịch vụ CNTT của UNM, vui lòng liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Khách hàng CNTT của UNM theo số 277-5757. Giờ làm việc là từ thứ Hai đến thứ Sáu, từ 7:30 sáng đến 5 giờ chiều.
5/4/26 - Cập nhật hệ điều hành cho máy trạm Windows BYOD
Yêu cầu hệ điều hành tối thiểu đối với máy trạm cá nhân chạy Windows sẽ được thay đổi thành Windows 11. Máy trạm cá nhân chạy Windows 10 sẽ không còn có thể truy cập trực tiếp vào tài nguyên của HSC nữa.
Nhận thông báo qua email về sự suy giảm hoặc ngừng hoạt động của dịch vụ.