Máy tính dựa trên tiêu chuẩn

Dịch vụ hỗ trợ đầy đủ

• Hình ảnh máy tính (Bộ tải)
• Định cấu hình hệ điều hành
• Cài đặt và khắc phục sự cố ứng dụng chuẩn
• Đảm bảo quyền truy cập email qua Outlook hoặc Outlook Web Access
• Định cấu hình In Nội bộ hoặc Mạng
• Mạng đã được kết nối

Dịch vụ hỗ trợ có giới hạn

• Đảm bảo quyền truy cập email qua Outlook Client hoặc Outlook Web Access
• Định cấu hình In Nội bộ hoặc Mạng
• Mạng đã được kết nối

Hỗ trợ Máy tính để bàn / Máy tính xách tay của Apple

Yêu cầu tối thiểu chung:

• OS X v10.8 hoặc mới hơn
• Bộ nhớ 4 Gb
• 8 GB dung lượng ổ cứng khả dụng

Các kiểu máy được hỗ trợ: (Từ năm 2018 trở lên)  

• iMac
• MacBook Pro
• MacBook Air
• Mac mini
• Mac Pro 

(Tất cả các vấn đề liên quan đến phần cứng của Apple sẽ cần được giải quyết bằng cách đặt lịch hẹn với Apple store. Chúng tôi hiện không được phép làm việc trên phần cứng của Apple)

Trong nỗ lực quản lý tổng chi phí sở hữu (TCO) của máy in tại Trung tâm Khoa học Sức khỏe (HSC), mục đích của tiêu chuẩn này là giảm chi phí liên quan đến việc quản lý, bảo trì và hỗ trợ nhiều loại máy in tại HSC . Tiêu chuẩn này chỉ áp dụng cho môi trường in cơ bản tại HSC và không áp dụng cho các thiết bị photocopy / fax / scan cỡ lớn hoặc các thiết bị đa chức năng.

Tiêu chuẩn đã được phát triển để cung cấp các hướng dẫn về việc mua và sử dụng máy in thích hợp tại HSC. Tiêu chuẩn đề cập đến việc tuân thủ HIPAA và đảm bảo việc in từ hệ thống hồ sơ y tế điện tử Cerner. Tiêu chuẩn này cũng cung cấp hiệu quả về chi phí, dễ sử dụng, quản lý và bảo trì máy in.

• Máy in được mua để sử dụng tại Trung tâm Khoa học Sức khỏe phải là máy in Nhóm làm việc (Nhiều người dùng) chứ không phải máy in để bàn độc lập.
• Tất cả các máy in phải có bộ điều hợp mạng nội bộ để kết nối với mạng HSC và sử dụng tính năng in IP trực tiếp để máy in có thể in từ Cerner.
• Máy in và trình điều khiển liên quan của chúng phải có khả năng mô phỏng HP LaserJet 4 hoặc HP LaserJet 5 và được kết nối với mạng để in từ Cerner.
• Máy in nên sử dụng công nghệ laser chứ không phải công nghệ in phun để giảm số tiền chi cho vật tư tiêu hao.
• Bất cứ khi nào có thể, hãy mua các mẫu máy in dùng chung hộp mực để có thể giảm số lượng hộp mực bổ sung trong kho.
• Bất cứ khi nào có thể, hãy mua máy in có bộ phận in hai mặt để có thể sử dụng in hai mặt để tiết kiệm giấy.
• Máy in nên được mua với bảo hành ít nhất ba năm, trong đó có thể sửa chữa thiết bị trong thời gian sử dụng hữu ích của nó vì không có hỗ trợ sửa chữa máy in HSC.

Các trường hợp cụ thể sẽ tồn tại trong đó tiêu chuẩn này có thể không áp dụng. Các thiết bị có ổ cứng gắn trong, thiết bị đa chức năng quét, fax và email, và các thiết bị quy mô lớn (ví dụ: Xerox, Canon, Ricoh) là những trường hợp ngoại lệ đối với tiêu chuẩn này nhưng vẫn phải tuân theo các quy định của HIPAA. Các ví dụ khác của loại ngoại lệ này bao gồm: in thông tin nhạy cảm, chỗ ở của nhân viên hoặc không có kết nối mạng.

HSC cung cấp bộ nhớ máy chủ tệp có giới hạn để sao lưu dự phòng dữ liệu liên quan đến công việc trên các máy riêng lẻ. Tuy nhiên, trách nhiệm cuối cùng về việc sao lưu và lưu trữ dữ liệu thuộc về chủ sở hữu dữ liệu. Nhân viên Hỗ trợ Công nghệ không được phép chuyển giao hoặc chịu trách nhiệm về bất kỳ dữ liệu nào của người dùng. Nhân viên Hỗ trợ Công nghệ sẽ cung cấp hướng dẫn và tuân thủ các phương pháp lưu giữ dữ liệu tốt nhất trong ngành.

HSC cung cấp bộ nhớ mạng cho nhân viên, ổ H: cho người dùng UNMH và H: và ổ N: hoặc O: cho tất cả người dùng HSC khác. Bộ nhớ mạng được sao lưu thường xuyên và có thể dễ dàng truy cập, đặc quyền và chia sẻ. Bộ nhớ mạng bao gồm không gian tệp được chia sẻ cho các phòng ban / đơn vị riêng lẻ và thư mục “Trang chủ” cho người dùng cá nhân. Nhân viên được khuyến khích cất giữ sản phẩm làm việc ở vị trí thích hợp.