Andrew Hsi gia nhập khoa chăm sóc trẻ sơ sinh của UNMH năm 1987 và nhận thấy có nhiều nhu cầu chưa được đáp ứng của trẻ sơ sinh và các bậc cha mẹ mới. Để đáp ứng những nhu cầu đó, ông cần hợp tác chặt chẽ với các y tá khoa chăm sóc trẻ sơ sinh để phát triển các quy trình khuyến khích cho con bú sữa mẹ, kiểm tra thính lực toàn diện, tiêm chủng cho trẻ sơ sinh phòng viêm gan B, sàng lọc vàng da ở trẻ sơ sinh, ủng hộ mô hình "ngủ ngửa" để phòng ngừa hội chứng đột tử ở trẻ sơ sinh (SIDS), và cung cấp các phòng khám theo dõi nhanh cho trẻ sơ sinh được xuất viện và các phòng khám hàng tuần cho trẻ sơ sinh có nguy cơ cao. Nhiều đồng nghiệp của ông đến nay vẫn sử dụng phương pháp gây tê thần kinh để gây mê khi cắt bao quy đầu. Kinh nghiệm của ông tại khoa chăm sóc trẻ sơ sinh đã góp phần vào phần nhi khoa của MILAGRO (chăm sóc trước sinh và điều trị lạm dụng chất gây nghiện cho phụ nữ mắc chứng rối loạn sử dụng chất gây nghiện, 1989), tiếp theo là FOCUS (chăm sóc toàn diện cho trẻ sơ sinh và người chăm sóc bị ảnh hưởng bởi việc sử dụng chất gây nghiện và tiếp xúc với ma túy trước sinh, 1990), và ADOBE (hỗ trợ thanh thiếu niên trở về từ nhà tù và gia đình của họ, 2017). Các chương trình này được phát triển dựa trên sự hợp tác trong hơn 37 năm tại UNM với một đội ngũ các chuyên gia xuất sắc từ các khoa Nhi khoa, Y học Gia đình, Tâm thần học Trẻ em, Trường Luật UNM, Điều dưỡng và các dịch vụ chăm sóc tại nhà để tạo nên một mô hình chăm sóc toàn diện. Chương trình ADOBE đã nắm bắt được cốt lõi của những điều quan trọng nhất đối với Andrew. Ông hiểu rằng không ai có thể tự mình hồi phục. Hỗ trợ thanh thiếu niên trở về từ nhà tù và gia đình của họ, các nhà vận động làm việc với các em nhỏ để giúp các em theo dõi lịch hẹn và việc chăm sóc vì các em sẽ dễ dàng tuân thủ hơn khi các dịch vụ cũng được mở rộng đến các bà mẹ của các em để chăm sóc về mặt y tế, xã hội hoặc pháp lý.

Những phần khó khăn nhất trong việc xây dựng và triển khai các chương trình này là phải thức trắng đêm viết đơn xin tài trợ, thuyết phục các nhà cung cấp hợp tác và giải quyết hóa đơn Medicaid để trang trải chi phí.

Điều gì đã giúp anh ấy tiếp tục? Niềm tin mãnh liệt vào lòng tin, sự kiên trì, và sức mạnh thầm lặng của việc xuất hiện. Anh ấy tự hào nhất về những con người: những đồng nghiệp đã ở lại, những gia đình đã không ngừng nỗ lực, và những đứa trẻ đã thành công - đôi khi với những cơn tái phát và sự chăm sóc bị gián đoạn - bởi vì có ai đó trong đội đã luôn sẵn sàng mở cửa và giữ đường dây điện thoại cho họ với sự ân cần.

Hiện đã nghỉ hưu, Andrew vẫn ủng hộ các gia đình ở New Mexico - lý tưởng nhất là ít cuộc họp hơn và nhiều tiếng cười hơn.