Người Latina dẫn đầu
Giám đốc điều hành SRMC Jamie Silva-Steele đưa ra sứ mệnh giúp đỡ người khác
Khi còn nhỏ, Jamie Silva-Steele biết điều dưỡng là cách gọi của cô, một điều đã đưa cô đến vai trò chủ tịch và giám đốc điều hành của Trung tâm Y tế Khu vực Sandoval của Đại học New Mexico ở Rio Rancho.
Gần 300 ngày sau đại dịch COVID-19, Silva-Steele, RN, BSN, MBA, FACHE, cho biết việc vượt qua những thử thách và khó khăn khi điều hành một bệnh viện sẽ không thể thực hiện được nếu không có nhân viên của cô ấy.
Cô nói: “Đó thực sự là một trải nghiệm đau đớn với tư cách là một nhà lãnh đạo chăm sóc sức khỏe và một nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe.
Tất cả bắt đầu với mong muốn giúp đỡ người khác của người bản địa Albuquerque.
Khi còn là học sinh lớp một, Silva-Steele biết mình muốn trở thành y tá. Với ba người em trai luôn bị thương, cô luôn sẵn sàng băng bó. “Khi còn trẻ, tôi thực sự thích giúp đỡ mọi người,” cô nói.
Hơn 35 năm gắn bó với Bệnh viện UNM và SRMC, cô ấy đã có nhiều cơ hội đa dạng mở đường cho mình trở thành Giám đốc điều hành. Cô khởi nghiệp với tư cách là một kỹ thuật viên y tế khẩn cấp khi còn là sinh viên tại UNM và chuyển sang làm y tá chuyên khoa nhi sau khi tốt nghiệp trường Cao đẳng Điều dưỡng UNM.
Silva-Steele hoàn thành chương trình MBA vào giữa những năm 1990, và từ đó bà quản lý nhiều lĩnh vực của Bệnh viện UNM, từ nhà trẻ chăm sóc trung cấp đến chăm sóc cứu thương. Cô cũng đã mở nhiều chương trình và phòng khám UNM trong những năm qua, bao gồm phòng khám Westside đầu tiên, nằm trong khu vực Cottonwood Mall, và quản lý phòng khám NE Heights tại Wyoming and Academy ngay sau khi mở cửa.
Cô cũng đã giúp thực hiện một số thay đổi trên toàn bệnh viện khi có sự xuất hiện của dịch vụ chăm sóc có quản lý vào cuối những năm 1990, chẳng hạn như khái niệm bảng chăm sóc ban đầu và theo dõi hướng dẫn phòng ngừa trong hồ sơ y tế điện tử.
SRMC được một năm tuổi khi Silva-Steele được bổ nhiệm làm giám đốc điều hành tạm thời vào năm 2013 để hỗ trợ nhiều thay đổi đang được tiến hành. Cô ấy chuyển sang làm giám đốc điều hành tạm thời XNUMX tháng sau đó, và cuối cùng đã nộp đơn xin và được chọn làm giám đốc điều hành thường trực.
Cô nói: “Tôi đã yêu từng phút của nó. "Đó là công việc tốt nhất trong sự nghiệp của tôi."
Trong khi cô ấy tiếp tục tự học và thuộc về một số hội đồng và tổ chức - và nhận được học bổng tại Trường Cao đẳng Y tế Hoa Kỳ - cô ấy vẫn tiếp tục kêu gọi giúp đỡ những người khác.
Sự nghiệp điều dưỡng của cô “đã mang đến cơ hội tuyệt vời để chăm sóc bệnh nhân khi họ dễ bị tổn thương nhất, đặc biệt là khi họ bị bệnh nặng,” cô nói. “Đó là loại tình huống mà tôi cảm thấy mình có thể giúp đỡ nhiều nhất. Để giúp giải thích những gì đang xảy ra về mặt y tế và ở đó để nắm tay và giúp thông báo cho các gia đình. Tôi cảm thấy tốt mỗi ngày khi tôi làm công việc đó. Tôi nhớ nó. "
Silva-Steele lớn lên ở Thung lũng phía Bắc của Albuquerque, và gia đình cô tiếp tục điều hành một loạt doanh nghiệp ở thị trấn Bernalillo. Một người chú điều hành Silva's Saloon và ông nội cô sở hữu và điều hành một số cơ sở kinh doanh trong đó có Nhà gốm.
Các cơ sở kinh doanh của gia đình, nơi có nhà hàng The Range ngày nay, có một cửa hàng tạp hóa, một cửa hàng thuốc, một cửa hàng lốp xe và hơn thế nữa. Cha mẹ cô là giáo viên tiểu học, và người cha quá cố của cô đã rời bỏ nghề này để làm công việc kinh doanh của gia đình. Mẹ của cô, người đã qua đời năm ngoái, là giáo viên hợp xướng và ngữ văn cho Trường Công lập Albuquerque.
Silva-Steele có những kỷ niệm đẹp về công việc thực sự đầu tiên của cô là dọn hàng tạp hóa và xếp hàng vào các kệ hàng trong cửa hàng tạp hóa của gia đình. Nhưng công việc cuối tuần yêu thích của cô là làm bánh mì kẹp thịt trong quán cà phê của cửa hàng tạp hóa.
Silva-Steele đã kết hôn với Ernie Steele được 21 năm và họ có ba người con, độ tuổi 32, 30 và 20. Khi các con lớn của cô còn nhỏ, cô đã làm mẹ đơn thân một thời gian. Cô biết việc chu cấp cho các con là phụ thuộc vào cô và với quyết tâm đó, cô đã tiếp tục học cao học cùng với sếp của mình vào thời điểm đó.
“Tôi còn trẻ,” cô nói. “Tôi rất biết ơn người chủ của tôi, UNMH, rằng tôi đã có thể làm việc toàn thời gian và lấy bằng MBA.”
Cô cũng có một cháu ngoại 3 tuổi. Cô nói: “Gia đình là một điều lớn lao đối với chúng tôi. "Chúng tôi vừa mất mẹ năm ngoái."
Cái chết của mẹ cô đã thay đổi cách Silva-Steele và các anh chị em của cô đến với nhau. “Chúng tôi vẫn đau buồn và phân tích lại cách ở bên nhau mà không có cô ấy. Đại dịch cũng làm phức tạp khả năng ở bên nhau của chúng tôi, ”cô nói.
Khi Silva-Steele có chút thời gian rảnh rỗi, cô ấy thích chơi guitar hoặc thắt dây một giai điệu. Vào đầu những năm 2000, cô và các anh trai của mình có một ban nhạc tên là Perdido, biểu diễn nhạc jazz mượt mà và một số bản cover Top-40 tại các sòng bạc trong khu vực.
Mẹ cô đã khuyến khích tình yêu âm nhạc của các con, vì vậy khi lớn lên, cô và các anh trai của cô luôn chơi nhạc. Cô ấy thích hát ballad, thích hòa âm và thích nghe Pentatonix.
Trở lại với công việc, Silva-Steele đang dành nhiều thời gian cho các cuộc họp với Zoom hơn những gì cô ấy tưởng tượng, nhưng sự thay đổi đã giúp cô ấy có nhiều thời gian hơn ở SRMC để cô ấy có thể tập trung vào các nhu cầu trước mắt và lập kế hoạch. Cô cũng là một trong những người chỉ huy sự cố cho Trung tâm Điều hành Khẩn cấp SRMC.
Cô nói: “Có những ngày tôi cảm thấy bất lực vì không có mặt bên giường bệnh chăm sóc bệnh nhân. “Tôi thấy cả đội và số lượng máu, mồ hôi và nước mắt họ đang bỏ ra để chăm sóc bệnh nhân. Và khi số lượng bệnh nhân ngày càng tăng, bạn cảm thấy bất lực và ước rằng mình có thể làm được nhiều việc hơn nữa ”.
“Có gì bổ ích cho tôi. . . là có thể cung cấp các nguồn lực cho nhóm của chúng tôi và cho bệnh nhân của chúng tôi nhanh nhất có thể, ”cô nói thêm. “Đôi khi theo cách quan liêu thông thường của chúng ta, phải mất nhiều vòng để hoàn thành công việc. Nhưng trong cấu trúc hoạt động khẩn cấp, bạn loại bỏ tất cả các lớp đó và bạn đang thực thi nhanh nhất có thể để nhận được những gì cần thiết càng nhanh càng tốt. ”
Silva-Steele cố gắng xây dựng các nhóm có nền tảng khác nhau và muốn thấy những người trẻ theo đuổi vị trí lãnh đạo trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe để nó tiếp tục đa dạng hơn.
“Sự đa dạng luôn là một phần của con người tôi,” cô nói. “Tôi muốn thu hút những ý tưởng và quan điểm khác nhau tại bàn. Tôi tự hào về sự thật rằng tôi đã ở đây (ở New Mexico) cả đời. Tôi có rất nhiều kiến thức về tiểu bang và cộng đồng của chúng tôi ”.
Silva-Steele cho rằng cô có những chuyên gia tận tâm, những người đã giúp đảm bảo sự thành công của bệnh viện.
“Đó chắc chắn là một nỗ lực của cả nhóm,” cô nói. “Có những khoảng trống trong hoạt động chăm sóc sức khỏe mà tôi gặp phải khi tham gia, và đội đã lấp đầy những khoảng trống đó. Tôi đánh giá rất cao đội của mình. Trong bảy năm qua, chủ yếu là cùng một nhóm đã giúp chúng tôi phát triển như một tổ chức, và giờ đây đã vượt qua những thử thách và gian khổ của đại dịch. Sự cống hiến của họ đã thực sự đáng kinh ngạc và họ đã giúp tôi trở thành một nhà lãnh đạo tốt hơn. ”
Một trong những điều cô nhận thấy khi leo lên vị trí CEO là thiếu phụ nữ và thiểu số ở cấp cao nhất. Silva-Steele nói: “Điều tôi thích ở Trung tâm Khoa học Sức khỏe là chúng tôi gọi nó ra và chúng tôi thừa nhận nó, và đang làm điều gì đó về nó.
Giờ đây, với vai trò khác là giám đốc điều hành Cơ sở Rio Rancho của UNM Health Sciences, cô đang tập trung phát triển chương trình trợ lý y tế CNM-UNM đầu tiên với Trường Đại học Điều dưỡng UNM, chương trình này cũng sẽ bao gồm các chương trình tiền sức khỏe mới, Silva -Steele nói. Khuôn viên trường cũng đã cung cấp một học viện chăm sóc sức khỏe cho thanh niên Quận Sandoval.
Silva-Steele nói: “Có rất nhiều cơ hội trong việc chăm sóc sức khỏe. “Làm cho giới trẻ đa dạng quan tâm đến chăm sóc sức khỏe là điều tôi có đam mê. Tôi muốn đưa họ lên những vai trò lãnh đạo đó ”.