Cuộc gọi COVID

Văn phòng UNM về sức khỏe cộng đồng tiếp cận với những người Mexico mới dễ bị tổn thương

Điều gì bắt đầu như một cú hích bởi Văn phòng UNM về Sức khỏe Cộng đồng (OCH) để tham gia với người lớn tuổi và người khuyết tật thay mặt cho Phòng Dịch vụ Người cao tuổi & Dài hạn New Mexico đã chuyển thành sứ mệnh tiêm chủng cho những cư dân dễ bị tổn thương nhất của bang.

OCH đang hợp tác với Dịch vụ Lão hóa & Dài hạn và Bộ Y tế New Mexico để liên hệ với những người New Mexico không có điện thoại cố định, truy cập internet hoặc sử dụng nhắn tin hoặc email.

Francisco J. Ronquillo, PA, một nhà lãnh đạo trong Sáng kiến ​​kêu gọi COVID và là Cán bộ Khu vực Mở rộng Y tế cho OCH, cho biết sáng kiến ​​của UNM nhằm mục đích đăng ký cho khoảng 6,000 người Mexico mới để tiêm chủng. Trong một số trường hợp, họ thậm chí còn sắp xếp phương tiện đi lại cho những người cần nó.

Ronquillo nói: “Chúng tôi chỉ tập trung vào người cao niên, người khuyết tật, người ở quê nhà, người không có truy cập internet (và) những người không nói được tiếng Anh.

Sáng kiến ​​kêu gọi COVID, bắt đầu vào tháng XNUMX, cũng do Arthur Kaufman, MD, Phó hiệu trưởng phụ trách sức khỏe cộng đồng, và các nhân viên OCH Maggie June, Kelly Camden, Anna Pentler và Molly Bleeker lãnh đạo.

Ronquillo cho biết sáng kiến ​​này dựa vào gần 100 tình nguyện viên từ cộng đồng Khoa học Y tế UNM, bao gồm cả sinh viên từ Trường Cao đẳng Y tế Dân số, Trường Cao đẳng Điều dưỡng và Trường Y. "Rất nhiều người tốt với trái tim tốt và ý định tốt đang ở đây để phục vụ người dân New Mexico."

Mọi chuyện bắt đầu vào năm ngoái, khi OCH ký hợp đồng với Dịch vụ Người cao tuổi & Dài hạn để tiếp cận với những người cao tuổi ở New Mexico, những người đã tìm kiếm dịch vụ thông qua Sáng kiến ​​Cuộc gọi Chăm sóc. Bộ phận có 18,000 cuộc gọi tồn đọng, và các tình nguyện viên UNM chịu trách nhiệm liên hệ với họ.

Ronquillo cho biết, các tình nguyện viên đã gọi điện cho hàng nghìn người cao niên, nhiều người trong số họ rất vui khi nhận được một cuộc điện thoại. “Những cuộc gọi này được lập trình để kéo dài trung bình 15 phút và đôi khi chúng kéo dài đến 45 phút vì họ thấy cô đơn. Họ muốn nói chuyện. "

Các tình nguyện viên đã hỏi những người cao niên về nhu cầu của họ, cập nhật sổ đăng ký và yêu cầu họ trả lời các câu hỏi cho một cuộc khảo sát để “có được cái nhìn tổng quát về các vấn đề, các vấn đề xã hội trong các cộng đồng Mexico Mới của chúng ta - mất an ninh lương thực, giao thông, nghèo đói, việc làm, giáo dục, " anh ấy giải thích.

Sáng kiến ​​Cuộc gọi Chăm sóc đã thành công đến mức vào tháng Giêng, Dịch vụ Người cao tuổi & Dài hạn đã yêu cầu OCH chuyển đổi từ Cuộc gọi Chăm sóc sang Sáng kiến ​​Cuộc gọi COVID.

Ban đầu, các tình nguyện viên đã giúp mọi người đăng ký trên trang web đăng ký vắc xin COVID-19 của tiểu bang. Giờ đây, họ đang theo dõi các cuộc gọi lại để cho họ biết khi nào các cuộc hẹn có sẵn trong cộng đồng của họ, Ronquillo nói.

Ronquillo nói: “Chúng tôi có thể xem trong hàng đợi và xem những phòng khám nào đang mở cửa và cho những người tiêu dùng đó biết nếu có cuộc hẹn,” Ronquillo nói. “Nếu có một phòng khám ở Alamogordo chẳng hạn. . . chúng tôi xác nhận một cuộc hẹn cho họ, sau đó gọi cho họ và cho họ biết khi nào và đi đâu. Người dân rất biết ơn ”.

Ronquillo nói rằng một số người có vấn đề về giao thông vận tải hoặc tình trạng sức khỏe khiến họ phải ở nhà. Các tình nguyện viên hỗ trợ sắp xếp vận chuyển hoặc cung cấp các điều khoản đặc biệt để họ có thể được cấy tại nhà. Nhóm của Ronquillo đang cộng tác với Học viện Dịch vụ Y tế Khẩn cấp của UNM để mang vắc-xin đến nhà người tiêu dùng trong một số trường hợp nhất định.

Một khách hàng ở Las Cruces không thể tự lái xe đến phòng khám đã lo lắng rằng mình sẽ không tiêm được vắc-xin. Các tình nguyện viên của COVID Calls đã tìm thấy một chuyến đi an toàn cho anh ấy. “Anh ấy rất hạnh phúc,” Ronquillo nói. “Anh ấy nói, 'Tôi rất vui khi ai đó sẵn sàng đưa ông già này đi chụp.'

Ronquillo nói rằng sáng kiến ​​này rất đáng mừng. “Đó là một vinh dự và đó là một đặc ân để kết nối với những người lớn tuổi, đặc biệt là trong thời gian xảy ra COVID, để ít nhất chúng ta có thể giúp một tay và có thể cho họ biết có ai đó ở đây quan tâm đến họ và chúng tôi muốn họ đi tiêm phòng. ”

Ronquillo ước tính rằng các tình nguyện viên COVID Calls sẽ liên lạc với 6,000 người trên khắp tiểu bang.

Ronquillo nói: “Nó hơi quá sức vì nhu cầu. “Nhưng đó là những gì chúng tôi ở đó, để thực sự có thể hỗ trợ - đặc biệt là những người dễ bị tổn thương nhất, những người không được phục vụ, những quần thể bị gạt ra ngoài lề xã hội”.