Hình ảnh kỷ niệm 10 năm Trung tâm Y tế Khu vực Sandoval, biểu ngữ là sảnh SRMC

Bởi Michael Haederle | Ngày 06 tháng 2022 năm XNUMX

Xác định thập kỷ

Trung tâm Y tế Khu vực UNM Sandoval Kỷ niệm 10 năm

Căn lều lớn màu trắng dựng bên ngoài cửa trước Trung tâm Y tế Khu vực Sandoval của Đại học New Mexico (SRMC) cho việc cắt băng khánh thành vào tháng 2012 năm XNUMX là cần thiết để che chắn cho khách khỏi cái nắng chói chang.

Candra Phillips, quản lý Dịch vụ Cấp cứu và Phụ trợ của SRMC, là một trong những người đầu tiên được thuê để làm nhân viên cho bệnh viện mới, nhớ lại: “Tôi nhớ là nó khá ấm áp. “Thật là vui, và ở đây vẫn rất vui, bởi vì chúng tôi là những người đi trước.”

Thứ sáu này, SRMC sẽ tổ chức 10^th lễ kỷ niệm với một sự kiện kiểu dã ngoại dành cho nhân viên, thành viên cộng đồng và ban lãnh đạo UNM.

Chủ tịch kiêm Giám đốc điều hành Jamie Silva-Steele sẽ có sự tham gia của chủ tịch UNM Garnett Stokes, Douglas Ziedonis, MD, MPH, phó chủ tịch điều hành về Khoa học Y tế và Giám đốc điều hành của Hệ thống Y tế UNM, Thị trưởng Rio Rancho Gregg Hull, Ủy viên Quận Sandoval Michael Meek, và Jerry Schalow, Giám đốc điều hành của Phòng Thương mại Khu vực Rio Rancho.

Trong thập kỷ qua, bệnh viện cộng đồng 60 giường ở Trung tâm Thành phố Rio Rancho đã phát triển để bao gồm một trung tâm chấn thương Cấp III và các chuyên khoa phẫu thuật chỉnh hình và phẫu thuật tiên tiến, cũng như một phòng khám sức khỏe hành vi và một bộ đa dạng các dịch vụ ngoại trú. Với hơn 600 nhân viên, nó đã nhiều lần được bình chọn là Nơi làm việc tốt nhất ở New Mexico, trong số nhiều giải thưởng khác.

Matthew Wilks, MD, giám đốc y tế và giám đốc chất lượng của SRMC, cũng có mặt ở đó ngay từ đầu.

“Thật là một điều tuyệt vời khi có mặt ở đây lúc 10 tuổi^th Wilks nói. “Tôi được tuyển đến đây để cấp cứu vào mùa xuân năm 2012 bởi vì công việc của tôi trước khi đến đây là y học cấp cứu cộng đồng.”

Wilks, lớn lên ở Arizona, đang làm việc ở ngoại ô New York khi vị trí SRMC được thành lập.

“Tôi đã nhìn thấy rất nhiều tiềm năng ở đây, điều đó thật tuyệt vời,” anh nói. “Khu vực này đang phát triển vào thời điểm đó và vẫn đang tiếp tục phát triển. Các nhân viên ở đây đều trẻ trung và tràn đầy năng lượng và tôi đã nhìn thấy tương lai tươi sáng này. Đã có một số thăng trầm trong suốt chặng đường, nhưng SRMC thực sự đang trên đường trở thành một bệnh viện cộng đồng tuyệt vời và là một đối tác tuyệt vời cho cộng đồng này. ”

Wilks nói, phải mất một thời gian để cộng đồng khám phá ra bệnh viện mới. Trong nửa năm đầu hoạt động, khoa cấp cứu của SRMC đã có 3,000 bệnh nhân. “Năm tiếp theo, con số này là 13,000,” anh nói. “Chúng tôi hiện có khoảng 22,000 bệnh nhân mỗi năm.”

Mặc dù phần lớn các bác sĩ thực hành tại SRMC là thành viên của khoa Y trường UNM, một số lượng ngày càng tăng là các bác sĩ cộng đồng không liên kết với trường đại học, ông nói.

Vị trí của SRMC ở phía nam Quận Sandoval, gần một số pueblos, có nghĩa là bệnh nhân của SRMC có thể là người Mỹ bản địa, ông nói. “Mục tiêu khi bệnh viện này mở cửa thực sự là trở thành một đối tác cộng đồng và đáp ứng nhu cầu của khu vực đang phát triển nhanh chóng này và đáp ứng nhu cầu của tất cả Quận Sandoval, một quận lớn kéo dài đáng kể về phía bắc từ đây.”

Pam Demests, RN, MSN, MBA, là giám đốc điều hành và điều dưỡng trưởng của SRMC. Cô chuyển đến SRMC vào năm 2014 từ Bệnh viện UNM khi Silva-Steele đang tuyển dụng.

Dem Most tự hào rằng giữa những thách thức gay gắt do đại dịch COVID-19 gây ra, SRMC đã có thể xây dựng và khai trương Trung tâm Xuất sắc về Phẫu thuật Chỉnh hình và Phục hồi chức năng của UNM, nằm bên cạnh bệnh viện.

“Chúng tôi vẫn tiếp tục hoạt động kinh doanh như bình thường trong khi chúng tôi nhận thấy lượng bệnh nhân ngày càng nhiều hơn,” Demhest nói. Vào thời điểm cao trào của đợt nhiễm COVID thứ hai, “một số ngày chúng tôi sẽ đầy 8o phần trăm với những bệnh nhân dương tính với COVID,” cô nói. "Đối với một cơ sở chỉ có 60 giường, điều đó thực sự đáng chú ý."

Dem Most nói rằng triết lý quản lý hướng dẫn trao quyền cho tất cả mọi người trong đội ngũ nhân viên tham gia vào việc ra quyết định. Cô nói: “Tất cả nhân viên của chúng tôi đều là những người giải quyết vấn đề. “Không phụ thuộc vào một người để đưa ra 'đây là cách chúng ta nên làm điều này.' Kết quả được phản ánh ở mức độ hài lòng cao của bệnh nhân và được công nhận giải thưởng.

Chúng tôi thuê cho các hành vi, bởi vì chúng tôi biết chúng tôi có thể dạy các kỹ năng, nhưng bạn không thể dạy mọi người cách cư xử. Tôi nghĩ đó thực sự là điều khiến chúng tôi khác biệt hơn bất kỳ bệnh viện nào khác

- Pam Demest, RN, MSN, MBA

“Tôi nghĩ đó là một trong những nơi tốt nhất để làm việc vì văn hóa mà chúng tôi có ở đây,” cô nói. “Chúng tôi thuê cho các hành vi, bởi vì chúng tôi biết chúng tôi có thể dạy các kỹ năng, nhưng bạn không thể dạy mọi người cách cư xử. Tôi nghĩ đó thực sự là điều khiến chúng tôi khác biệt so với bất kỳ bệnh viện nào khác ”.

Phillips, sống ở phía tây bệnh viện, nhớ lại khi lái xe đến công trường xây dựng trên đường đến công việc trước đây của cô. “Tôi sẽ vượt qua nó mỗi ngày trên đường đến trung tâm thành phố Albuquerque và nói, 'Tôi muốn làm việc ở đó,' cô ấy nói. Khi một đồng nghiệp tuyển dụng cô ấy để ứng tuyển tại SRMC, cô ấy đã chớp lấy cơ hội.

Cô bắt đầu giám sát các phòng khám ngoại trú của SRMC và thêm một số lĩnh vực khác vào danh mục đầu tư của mình trong suốt nhiều năm. Cô cũng đóng một vai trò quan trọng trong việc giúp lãnh đạo trung tâm hoạt động khẩn cấp của bệnh viện, được kích hoạt khi bắt đầu đại dịch COVID. “Đó thực sự là một trải nghiệm học tập tuyệt vời,” cô nói. “Nó kéo dài quá lâu. Tất cả chúng tôi đều có rất nhiều kinh nghiệm khi đi sâu vào từng vai trò đó ”.

Sau một thập kỷ làm việc, Phillips cho biết cô vẫn mong được đến làm việc mỗi ngày.

“Tôi nghĩ rằng tôi tự hào nhất về thực tế là khi chúng tôi đã phát triển, chúng tôi đã rất liên kết với nhau,” cô nói. “Và chúng tôi đã có thể làm điều đó theo cách có mục đích, ngay cả khi nó không được cấu trúc 100%. Tôi cảm thấy đó là một kỳ tích đáng kinh ngạc khi có thể làm được điều này. Chúng tôi đã làm điều đó thực sự tốt, theo quan điểm của tôi. ”