Dịch
ảnh nhóm
Bởi El Gibson

Nhân viên y tế cộng đồng

Cộng đồng cho Nghề nghiệp: Nhân viên Y tế Cộng đồng Kết nối những người có nhu cầu với Sức khỏe, Tài nguyên Nhà ở

Nhân viên y tế cộng đồng phục vụ các nhóm dân cư dễ bị tổn thương ở tuyến đầu.

Họ hòa nhập với cộng đồng, phát triển mối quan hệ đáng tin cậy với những người đang phải đối mặt với tình trạng vô gia cư, mất an ninh lương thực, các vấn đề sức khỏe hoặc rối loạn sử dụng chất gây nghiện, đồng thời giúp tạo điều kiện tiếp cận các dịch vụ y tế và xã hội.

Đơn vị Sáng kiến ​​Nhân viên Y tế Cộng đồng (CHWI) của Đại học New Mexico thiết kế, đánh giá và thực hiện các dự án được thực hiện để thúc đẩy công bằng y tế và nâng cao phúc lợi cho tất cả người dân New Mexico. 

CHWI, được thành lập vào năm 2014 với tư cách là một phần của Văn phòng Sức khỏe Cộng đồng của UNM, giám sát một số chương trình đổi mới thu hút sự hỗ trợ của nhân viên y tế cộng đồng, giải quyết các vấn đề sức khỏe cộng đồng chủ yếu ảnh hưởng đến nhóm dân cư có thu nhập thấp và dễ bị tổn thương.

Tìm hiểu thêm về Văn phòng UNM vì Sức khỏe Cộng đồng

 

Venice Ceballos, giám đốc điều hành CHWI cho biết: “Nhân viên y tế cộng đồng là lực lượng lao động đang phát triển ở Hoa Kỳ. Tác động của họ rất đáng chú ý. “Đây là những cá nhân sống trong cộng đồng mà họ phục vụ. Họ hiểu ngôn ngữ của cộng đồng mà họ đang làm việc cùng và họ là những cá nhân đáng tin cậy trong các cộng đồng đó.”

Một số chương trình hoạt động trong Quận Bernalillo, trong khi những chương trình khác có phạm vi toàn tiểu bang.

Ceballos nói: “Tôi có vinh dự được giám sát các dự án đổi mới. “Một số chương trình là dịch vụ trực tiếp, nơi chúng tôi cung cấp dịch vụ quản lý trường hợp cho các cá nhân và chúng tôi cũng có các chương trình giáo dục và tiếp cận cộng đồng.”

Các chương trình này bao gồm Ngôi nhà nhỏ Làng, Ngôi nhà ổn định và Cộng đồng lành mạnh, Salud es Riqueza, Con đường dẫn đến Hạt Bernalillo khỏe mạnh hơn, Quản lý trường hợp chuyên sâu, Tăng tín dụng thuế thu nhập kiếm được ở New Mexico, Kiến thức về sức khỏe, Công bằng sức khỏe, Chương trình hỗ trợ cho thuê nhà khẩn cấp và Kết nối cộng đồng . 

Ceballos cho biết: “Chúng tôi là những chuyên gia trong việc điều hướng các hệ thống xã hội, y tế và luật pháp, vì vậy chúng tôi có thể giúp khách hàng nhận được các dịch vụ mà họ cần. “Chúng tôi đến làm việc với niềm vui và sẵn sàng giúp mọi người có cuộc sống tốt đẹp hơn.”

Dưới đây là một số câu chuyện từ các Nhân viên Y tế Cộng đồng khác nhau.

 

Sức khỏe công bằng

Loida Varela làm việc trong nhóm CHW Health Equity, nơi người ta thường thấy cô trong cộng đồng phân phát các tờ rơi về vắc xin COVID-19 và thông tin về sức khỏe toàn diện. 

Nhóm làm việc với Sở Y tế New Mexico và Văn phòng Nhân viên Y tế Cộng đồng, cũng như nhiều tổ chức đối tác trên khắp tiểu bang để cung cấp cho những người dân dễ bị tổn thương thông tin về các dịch vụ hiện có.

“Công việc của tôi là cung cấp cho mọi người thông tin về các chương trình khác nhau mà mọi người cần,” cô nói bằng tiếng Tây Ban Nha. “Điều thúc đẩy tôi làm công việc này là nghĩ về nhu cầu tồn tại trong cộng đồng của chúng ta và giúp đỡ mọi người.”

Nhóm Công bằng Y tế làm việc ở những khu vực có mức độ dễ bị tổn thương xã hội cao, bao gồm cả những khu vực dễ bị tổn thương nhất trước sự bất bình đẳng về sức khỏe trong lịch sử và đại dịch COVID-19. Hợp tác với các tổ chức dựa trên cộng đồng trên toàn tiểu bang đảm bảo rằng các nỗ lực đều hướng đến cộng đồng.

Varela thường tham gia vào hoạt động tiếp cận cộng đồng tại The Rock at Noonday, một tổ chức phi lợi nhuận dựa trên đức tin cung cấp thực phẩm cho những người vô gia cư, cùng với các nhu yếu phẩm khác như quần áo, vòi hoa sen, nơi trú ẩn ban ngày, dịch vụ thư tín, v.v. 

 


“Ở nơi này (The Rock at Noonday), chúng tôi đang cung cấp thông tin về vắc-xin COVID và trả lời các câu hỏi của mọi người,” cô nói. “Nơi này được cung cấp cho những người vô gia cư, những người không có nơi nào để ở. Họ đến ăn ở đây, và đó là những dịch vụ mà chúng tôi cung cấp.”

Ngôn ngữ chính của Varela là tiếng Tây Ban Nha, vì vậy cô ấy thường hỗ trợ những người nói tiếng Tây Ban Nha cũng như những người nói tiếng Anh. Và đôi khi, cô ấy sẽ hỗ trợ những người không nói được.

“Hầu hết thời gian, chúng tôi cung cấp thông tin bằng tiếng Tây Ban Nha, nhưng chúng tôi cũng nói tiếng Anh,” cô nói. “Cũng có những người tị nạn từ các quốc gia khác không nói được tiếng Anh hoặc tiếng Tây Ban Nha, và trong trường hợp này, chúng tôi có những tập tài liệu quảng cáo mà chúng tôi có thể mang đến cho họ để họ có thể được cung cấp thông tin họ cần.”

Varela cho biết cô thích có thể giúp mọi người tìm kiếm thông tin, dịch vụ và viện trợ. 

“Điều rất quan trọng là mọi người biết rằng chúng tôi ở trong cộng đồng, rằng chúng tôi ở đây để phục vụ họ và chúng tôi ở đây để cung cấp cho họ mọi thứ họ cần,” cô nói.

Điều rất quan trọng là mọi người biết rằng chúng tôi đang ở trong cộng đồng, rằng chúng tôi ở đây để phục vụ họ và chúng tôi ở đây để cung cấp cho họ mọi thứ họ cần.

- Loida Varela, Công bằng Y tế CHW

Tại một sự kiện cộng đồng, Varela cho biết cô đã kết nối một gia đình tị nạn với một bác sĩ lâm sàng để bọn trẻ có thể được tiêm phòng.

“Gia đình này đến từ một quốc gia khác; họ là những người tị nạn. Bà mẹ không biết đưa con đi khám ở đâu để con được tiêm chủng”, chị nói. “Chúng tôi có thể giúp họ liên lạc với các phòng khám và cung cấp cho họ thông tin họ cần. Thật vui khi được giúp đỡ họ.”

 

Ngôi làng nhỏ

Để vượt qua đại dịch vô gia cư ở Hoa Kỳ, bắt buộc phải khám phá những ý tưởng sáng tạo và đổi mới. 

Vào năm 2019, Hạt Bernalillo đã ký hợp đồng thuê 30 năm đối với một bất động sản thuộc sở hữu của Trung tâm Da đỏ Albuquerque và xây dựng một cộng đồng gồm 30 ngôi nhà nhỏ có tường bao quanh và cổng kiểm soát. 

Mục tiêu là cung cấp chỗ ở chuyển tiếp cho những người vô gia cư, hoàn chỉnh với cửa có thể khóa và kiểm soát khí hậu để mang lại cho cư dân cảm giác an toàn và lâu dài. Cư dân được phê duyệt bắt đầu di chuyển vào tháng 2021 năm XNUMX.

“Có quá nhiều sự kỳ thị xung quanh những người dân không có nhà ở. Mọi người nghĩ rằng họ lười biếng và không muốn làm việc, nhưng điều mà cộng đồng không hiểu là chúng ta đang chứng kiến ​​những tổn thương trong nhiều thế hệ, sử dụng chất kích thích nghiêm trọng và các vấn đề sức khỏe tâm thần nghiêm trọng,” Savannah Courtenay nói. Nhân viên xã hội duy nhất của Tiny Home Village. “Thông qua công việc của mình, chúng tôi có thể giáo dục cộng đồng về những gì những người này đang thực sự giải quyết.”

 

 

Để giải quyết một số lo ngại về sức khỏe hành vi, ngôi làng đã thuê Courtenay vào năm ngoái để người dân có thể nhận thêm hỗ trợ. Cùng với việc cho thuê, làng đã thực hiện các chương trình khác nhau như Alcoholics Anonymous, Narcotics Anonymous và phòng chống tái nghiện. Ngoài ra còn có trị liệu theo nhóm, gặp mặt trực tiếp hàng tuần và đăng ký hàng ngày để giúp thúc đẩy các mối quan hệ.

“Những người tôi phục vụ thực sự là những cá nhân có một không hai. Họ là những chiến binh. Họ là những người đã trải qua một số điều tồi tệ nhất có thể tưởng tượng được,” Courtenay nói. “Họ dễ bị tổn thương nhưng họ là những người sống sót.”

Những người tôi phục vụ thực sự là những cá nhân có một không hai. Họ là những chiến binh. Họ là những người đã trải qua một số điều tồi tệ nhất có thể tưởng tượng được.

- Savannah Courtenay, Ngôi nhà tí hon CHW

Courtenay nói thêm rằng phần yêu thích của cô ấy trong công việc là làm việc với mọi người.

“Họ thúc đẩy công việc tôi làm và điều tôi thích nhất khi làm việc với họ là tôi không chỉ có thể dạy họ những điều mới mà tôi còn là một người ham học hỏi,” cô nói. “Tôi thích học những điều mới từ khách hàng của mình và tôi học được điều gì đó mỗi ngày với mỗi tương tác mà tôi có.”

Là một phần của các yêu cầu, cư dân phải sẵn sàng tham gia chương trình giảm thiểu tác hại hoặc phục hồi và không sử dụng ma túy hoặc uống rượu trong làng. Nhân viên của làng cũng giúp cư dân lấy lại khả năng tự cung tự cấp bằng cách hỗ trợ các cơ hội việc làm và các dịch vụ khác.

“Tôi thường ngẫm nghĩ về quá khứ của chính mình và những gì tôi đã trải qua,” Courtenay nói. “Tôi làm công việc này vì tôi ước mình có ai đó khi tôi đang trải qua những thời điểm thực sự khó khăn.”

Những ngôi nhà nhỏ được sơn những màu khác nhau nhưng có cùng một bố cục. Mỗi ngôi nhà rộng 120 foot vuông có một cái bàn, hai cái ghế, một cái giường, một cái tủ và một cái khom lưng. Ở trung tâm của ngôi làng là “Ngôi nhà trong làng”, nơi cư dân có thể nấu ăn, giặt giũ, xem tivi, giao lưu, sử dụng internet và truy cập thư viện.

“Đi bộ vào làng và nhìn thấy nụ cười trên khuôn mặt khách hàng của tôi – họ biết rằng họ có những người ủng hộ và họ biết rằng họ có sự hỗ trợ,” cô nói. “Họ biết rằng họ sẽ đáp ứng nhu cầu của họ bằng công việc mà chúng tôi làm.”

 

Kết nối cộng đồng

Một cách khác mà Sáng kiến ​​Nhân viên Y tế Cộng đồng đang chống lại tình trạng vô gia cư trong khu vực là thông qua chương trình Nhà ở Hỗ trợ Kết nối Cộng đồng (CCSH).

Hợp tác với Thành phố Albuquerque và Sở Dịch vụ Sức khỏe Hành vi của Quận Bernalillo, chương trình CCSH cung cấp nhà ở hỗ trợ lâu dài dựa trên người thuê nhà.

Chương trình hiện đang giúp đỡ hơn 600 cá nhân có nhu cầu về sức khỏe hành vi, những người không có nhà ở hoặc có nhà ở bấp bênh, có liên quan đến tư pháp hình sự và/hoặc thường xuyên sử dụng các dịch vụ phòng cấp cứu. CCSH cung cấp phiếu nhà ở cho các cá nhân và gia đình đủ điều kiện đang trải qua tình trạng vô gia cư lâu dài.

 

 

Natalie Wray, một nhân viên y tế cộng đồng của CCSH cho biết: “Chúng tôi xây dựng cầu nối giữa khách hàng và các nguồn lực sẵn có trong cộng đồng của mình để chúng tôi có thể tìm ra giải pháp giúp mọi người vượt qua các rào cản. “Tập thể dục trong cộng đồng bao gồm rất nhiều việc lắng nghe, nói chuyện, đi lại và học hỏi. Chúng tôi giáo dục, chúng tôi ủng hộ, chúng tôi hỗ trợ và chúng tôi nâng cao nhận thức về việc nâng cao chất lượng cuộc sống trong cộng đồng.”

Chúng tôi xây dựng cầu nối giữa khách hàng và các nguồn lực sẵn có trong cộng đồng của mình để chúng tôi có thể tìm ra giải pháp giúp mọi người vượt qua các rào cản.

- Natalie Wray, Kết nối cộng đồng CHW

Nhân viên CCSH cung cấp dịch vụ quản lý trường hợp chuyên sâu cho những người trong danh sách chờ nhận phiếu nhà ở.

Khoảng mỗi tháng một lần, Wray và các nhân viên CCSH khác đi ra ngoài cộng đồng và cố gắng xác định vị trí của những người trong danh sách chờ. Trong khi ra đường, họ cũng sẽ phân phát các sản phẩm vệ sinh và các nhu yếu phẩm khác.

Cô nói: “Khi chúng tôi xuống đường và tiếp cận cộng đồng, chúng tôi thu thập các túi vệ sinh hoặc túi dành cho thời tiết, và chúng tôi phân phát chúng cho những người cần chúng. “Và sau đó, trong khi làm việc đó, chúng tôi định vị những người trong danh sách chờ của chúng tôi để chúng tôi có thể cung cấp dịch vụ quản lý trường hợp chuyên sâu trong khi họ nằm trong danh sách chờ để cuối cùng họ có thể trải qua quy trình nhận phiếu mua nhà.”

Hiện tại có bốn nhân viên y tế cộng đồng nội bộ trong chương trình CCSH, mỗi người trong số họ đảm nhận 15-20 khách hàng và thực hiện hai lần thăm khám trực tiếp mỗi tháng.

“Điều khiến tôi có động lực để ra ngoài và tiếp cận cộng đồng là có một nhóm hỗ trợ, đồng thời tìm hiểu về các dự án mới sắp ra mắt và có thể tham gia cũng như kết quả của từng dự án,” cô nói. “Tôi cũng thích kết nối với mọi người trong cộng đồng.”

DANH MỤC: Cộng đồng nghề nghiệp, Cộng Đồng, Chuyện nổi bật