Nữ lãnh đạo Định hình Chăm sóc sức khỏe

Lần đầu tiên UNM HSC có tất cả các nữ CEO

Khi bạn bước vào phòng, bạn biết rằng xung quanh bạn là những người phụ nữ rất thông minh, mạnh mẽ và năng động.

Họ không phải là những con số cao ngất ngưởng. Jill Klar, Giám đốc điều hành của Tập đoàn Y tế Đại học New Mexico, chỉ cao hơn XNUMX feet vài inch.

Đó không phải là vì họ ồn ào hay hung dữ. Thông thường, bạn có thể quan sát Jamie Silva-Steele, Giám đốc điều hành của Trung tâm Y tế Khu vực UNM Sandoval (SRMC) lắng nghe và bảo lưu ý kiến ​​của mình cho đến khi những người khác nói.

Và đó không phải là vì họ nói cho bạn biết họ là một vấn đề lớn. Giám đốc điều hành của UNM Hospitals, Kate Becker, có một nụ cười ấm áp làm sinh động hầu hết các cuộc trò chuyện của cô ấy và một nụ cười gần như khiến bạn cảm thấy như đang bắt chuyện với một người bạn tốt.

Nhưng đừng nhầm. Những người phụ nữ này không chỉ giỏi những việc họ làm, họ đang thay đổi cách chăm sóc sức khỏe của bạn và làm theo cách mà dường như thể hiện tất cả những gì Helen Reddy đã hát trong "I Am Woman".

Trung tâm Khoa học Y tế UNM đã đặt phụ nữ vào vị trí lãnh đạo trong nhiều thập kỷ. Trên thực tế, cả Trường Cao đẳng Y tế Dân số và Trường Cao đẳng Điều dưỡng đều có nữ trưởng khoa và Trường Y có một nữ phó khoa giám sát hoạt động hàng ngày.

Nhưng lần đầu tiên trong lịch sử, HSC có ba nữ CEO giám sát các hoạt động lâm sàng. Họ có hoàn cảnh xuất thân, câu chuyện cuộc sống và thách thức khác nhau, nhưng họ đang làm việc cùng nhau để giải quyết các vấn đề mang tính hệ thống và hệ thống đã gây khó khăn cho việc chăm sóc sức khỏe ở New Mexico từ lâu.

Với quá nhiều thứ trong danh sách của họ, đôi khi thật khó để quên rằng họ còn hơn cả danh hiệu của họ, vì vậy tôi đã đề nghị được ngồi lại với họ để nói về cách họ đạt được những vai trò này, họ đã vấp ngã và thành công ở đâu và lời khuyên của họ cho những người phụ nữ khác tìm cách phá vỡ các trần kính khác.

Jamie Silva-Steele của SRMC

Jamie Silva-Steele, RN, MBA, dường như có mặt ở khắp mọi nơi cùng một lúc. Cô ấy phụ trách bệnh viện 60 giường ở Rio Rancho và Cơ sở UNM Health Sciences Rio Rancho mới chớm nở, nhưng vài lần một tuần, bạn có thể thấy cô ấy lăn bánh tại văn phòng sau lưng trong chiếc túi hành lý băng qua Cơ sở Bắc của UNM để đến một cuộc họp.

Cô ấy đã gắn bó với trường đại học 34 năm, nhưng cô ấy đã không bắt đầu trong các phòng họp. Cô ấy bắt đầu ở đầu giường.

“Tôi luôn muốn trở thành một y tá,” Silva-Steele cười khi chúng tôi trò chuyện. "Tôi nghĩ rằng bạn sẽ hỏi tôi rằng liệu tôi có luôn muốn trở thành một giám đốc điều hành hay không. Không!"

Trên thực tế, cô ấy vẫn có 1^st phân công công việc ở lớp chứng minh rằng ở độ tuổi trẻ, cô ấy đã xác định là một y tá.

"Tôi là con cả và là con gái duy nhất. Và tất nhiên bạn thực sự là giáo viên hoặc y tá, và trong gia đình tôi, cả bố mẹ tôi đều là giáo viên, vì vậy tôi nghĩ đến việc chăm sóc sức khỏe. Tôi có ba người anh trai bị tai nạn. Tôi đã chăm sóc. Họ luôn bị thương theo một cách nào đó và tôi là y tá của họ khi còn nhỏ. "

Trong nhiều năm, bà đã thăng cấp và tham gia vào công việc quản lý. Sáu năm trước, cô đã được yêu cầu có một bước nhảy vọt mới tại SRMC mới mở. "Tôi được yêu cầu tham gia tạm thời và là giám đốc điều hành và giúp mọi thứ ổn định." Không lâu sau, bà được bổ nhiệm làm Giám đốc điều hành tạm thời.

Hoạt động của SRMC bị lung lay khi Silva-Steele nắm quyền. Cô ấy nói rằng đó là một quá trình khó khăn đòi hỏi phải "tìm thấy hai chân của chính tôi."

Có những điều Silva-Steele biết cần phải hoàn thành, nhưng việc thực hiện chúng đôi khi chứng tỏ sự thách thức và sự thay đổi không diễn ra trong một sớm một chiều. Với tư cách là một CEO lần đầu, cô cũng nghi ngờ rằng những thay đổi mà cô muốn thực hiện có phải là những thay đổi phù hợp hay không. "Tôi đã làm điều đó (với cương vị CEO) càng lâu, tôi càng cảm thấy thoải mái hơn về những thay đổi này và nhóm của tôi đã giúp đỡ", cô nói.

Một số ngày đen tối nhất của cô trong công việc là sau thất bại về thuế của nhà máy hạt Sandoval vào năm 2016, dẫn đến việc đóng cửa một số chương trình y tế và sa thải nhân viên. Cô ấy nói: “Điều cuối cùng xảy ra là nó đã thực sự củng cố toàn bộ nhóm của chúng tôi thông qua quá trình đó. Silva-Steele đã chọn các mảnh, tập hợp lại và dẫn đầu thành công một chiến dịch thu thuế hàng triệu USD mới được thông qua vào tháng XNUMX năm ngoái.

Trong khi cô ấy không bao giờ mong đợi sẽ được ngồi vào chiếc ghế thuyền trưởng, Silva-Steele nói rằng nhiều phụ nữ hơn nên tìm thấy sự thoải mái khi không thoải mái và xem nó đưa họ đến đâu.

Cô nói: “Rất nhiều con đường sự nghiệp của tôi là vì niềm đam mê và sự thúc đẩy. "Tôi chưa bao giờ hình dung mình sẽ trở thành một CEO, nhưng những cơ hội này đã đến với tôi và tôi không sợ phải chấp nhận chúng. Tôi chỉ nói, 'Chà, đó là một cơ hội mới.' Bạn phải tiếp tục học hỏi và tôi nghĩ đó là việc vươn mình ra khỏi vùng an toàn để làm được điều đó. "

Kate Becker của Bệnh viện UNM

Kate Becker, JD, nói: “Tôi là một con người không có tham vọng một cách đáng ngạc nhiên, khi cô kể lại một kỳ nghỉ ở bãi biển ở tuổi thiếu niên, nơi cô khao khát được sống bằng lướt sóng và cát trong một lối sống kiểu“ Moondoggie ”.

"Khi tôi vào đại học, mọi người đều sẽ học luật hoặc trường y, vì vậy tôi đã vào trường luật vì tôi giỏi ngôn từ và đó có vẻ như là một điều tốt để làm," cô nói. Sau đó, cô bước vào lĩnh vực tranh tụng do nam giới thống trị. "Gia đình tôi không bao giờ cho tôi ý tưởng rằng tôi không thể làm điều gì đó, vì vậy tôi chỉ thử nó, và nó đã hiệu quả."

Cô ấy tiếp tục thử những điều mới và chúng tiếp tục hoạt động, dẫn dắt cô ấy bước vào lĩnh vực chăm sóc sức khỏe. Từng là chủ tịch hoặc giám đốc điều hành tại bốn bệnh viện hoặc hệ thống chăm sóc sức khỏe lớn trước khi gia nhập UNMH, cô ấy là một nhà lãnh đạo đã được thử nghiệm, nhưng điều đó không có nghĩa là đôi khi cô ấy vẫn không phải vật lộn với nhiệm vụ.

"Tôi không phải là người kiên nhẫn, và khi tôi có thể thấy điều gì đó cần phải đến, đó là công việc đối với tôi, và có lẽ khiến tôi trở thành một con người tốt hơn, cho người khác thời gian và không gian để tự nói về nơi chúng ta cần. Becker nói. "Và tôi có thể nói rằng đó có lẽ là một trong những bài học lớn nhất về lãnh đạo đối với tôi."

Trong suốt sự nghiệp của mình, điều quan trọng đối với cô ấy là tạo ra một môi trường mà nhân viên và lãnh đạo của cô ấy cảm thấy được hỗ trợ và đủ thoải mái để thử những điều mới, cô ấy nói. Nhưng cô ấy cũng đã thay đổi phong cách quản lý của mình theo thời gian và cô ấy khuyến khích những phụ nữ khác cũng làm như vậy.

Becker nói: “Khi tôi trở thành người mới bắt đầu, bạn phải tập trung vào việc xây dựng một hình ảnh quyết đoán hơn, bởi vì mọi người có xu hướng không nghe thấy bạn, vì vậy về khía cạnh đó, ban đầu bắt đầu với tư cách là một luật sư đã thực sự hữu ích. "Ngày nay, tôi nghĩ chúng ta cần cân bằng hơn trong cách tiếp cận các cuộc trò chuyện."

Nuôi dưỡng nhân viên, cảm thông, chân thành - và đôi khi gần như là của mẹ - cũng quan trọng như việc quyết đoán, chỉ huy phòng hay chiến đấu vì những gì bạn muốn, Becker nói.

Jill Klar, Giám đốc điều hành của UNM Medical Group

Đó là tình cảm mà cả ba người phụ nữ đều đồng ý. Jill Klar tiếp lời bằng cách nói: "Hãy chắc chắn rằng bạn (phụ nữ) dành thời gian để lắng nghe và không ngại điều đó. xung quanh bàn. Tôi phải học rằng nếu bạn định ở trong không gian đó, bạn không thể ngại vào đó và đưa ra quyết định. "

Klar giám sát kế hoạch thực hành của khoa quản lý việc thanh toán cho hơn 1,000 học viên lâm sàng thuộc 150 chuyên khoa khác nhau và điều hành một số phòng khám ngoại trú. Đó không phải là những gì cô ấy hình dung sẽ làm với cuộc đời mình - thậm chí không gần gũi.

Klar nói: “Tôi luôn muốn trở thành quản lý của một khách sạn năm sao ở Hy Lạp. Đó là con đường sự nghiệp mà cô đã ổn định từ năm 8 tuổi. "Bạn đã đến một khách sạn năm sao ở Hy Lạp?" Tôi hỏi cô ấy. "Không. Tôi chưa bao giờ đến khách sạn năm sao ở Hy Lạp, và không, tôi thậm chí chưa bao giờ đến Hy Lạp!" cô ấy nói, cười.

Một sinh viên tốt nghiệp UNM đang đi một chặng đường dài để lấy bằng của mình, Klar nói rằng một ngày nọ, cô thức dậy và nói, "Tôi sẽ tốt nghiệp với số tín chỉ cao nhất so với bất kỳ người nào trong khuôn viên trường này nếu tôi không có cho mình một kế hoạch. và ra khỏi đây. '"

Cuối cùng cô ấy đã bước qua sân khấu với bằng về Ngữ pháp tiếng Anh nâng cao và Viết chuyên nghiệp. Đến lúc để cô ấy tiếp tục trở thành giáo sư, cô ấy đã thay đổi trái tim khi cô ấy nhận ra rằng cô ấy đang tận hưởng công việc mà cô ấy đã đảm nhận khi còn đi học trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, xây dựng và quản lý mạng lưới nhà cung cấp.

Trước khi gia nhập Trung tâm Khoa học Y tế UNM vào tháng 2016 năm XNUMX, Klar đảm nhiệm chức vụ giám đốc điều hành tại ABQ Health Partners, nay được gọi là DaVita Medical Group. Giống như Silva-Steele, vai trò Giám đốc điều hành là một dự án mới đối với Klar. Trong khi phải đối mặt với một số ẩn số, cô ấy rất hào hứng với thử thách và cô ấy cũng đã nhảy vào. Ngoài trách nhiệm là Giám đốc điều hành, cô ấy còn đang theo học thạc sĩ về quản trị chăm sóc sức khỏe.

"Con người là tài sản đối với tôi," Klar nói. "Nếu bạn nuôi dưỡng và đầu tư vào nhân viên của mình, mọi thứ khác sẽ theo sau. Phần thưởng lớn nhất đối với tôi là khi bạn thấy mọi người thành công và phát triển đúng với vai trò của họ. Hỗ trợ họ trong hành trình là điều vô cùng hài lòng. Khi nhóm của bạn ngày càng phát triển và thịnh vượng và tất cả cùng nhau kéo lại, đó thực sự là lúc bạn có thể làm nên những điều tuyệt vời. "

Unity

Tuy đều có hoàn cảnh xuất thân và thử thách chuyên môn khác nhau nhưng ba người phụ nữ này đã nhanh chóng bắt nhịp. Họ hỗ trợ lẫn nhau và đưa ra những quan điểm, kinh nghiệm sống và ý kiến ​​khác nhau để thảo luận.

Đó có lẽ là điều làm nên thành công cho mối quan hệ công việc của họ. Tất cả họ đều đang nỗ lực để nâng cao dịch vụ chăm sóc sức khỏe ở New Mexico bằng cách sử dụng phương pháp tiếp cận cân bằng, thông thường đã được chứng minh là thành công. Phụ nữ đứng đầu chuỗi tác động đến sự thay đổi chỉ là một phần thưởng.