Cuộc gọi chăm sóc
Sinh viên Điều dưỡng UNM Cung cấp một kết nối nhân ái qua điện thoại
Chăm sóc nhân ái là trọng tâm của điều dưỡng, cho dù được cung cấp trực tiếp hoặc bằng các phương tiện khác.
Văn phòng Khoa học Y tế của Đại học New Mexico cho Community Heath, hợp tác với Phòng Dịch vụ Dài hạn và Lão hóa New Mexico, đã hợp tác để giúp đỡ những người có nhu cầu. Sinh viên từ các đơn vị học tập trong khuôn viên Khoa học Sức khỏe tình nguyện gọi điện thoại cho người lớn tuổi và những người khuyết tật để kết nối họ với các dịch vụ hỗ trợ.
Các thành viên của trường Cao đẳng Điều dưỡng Loren Kelly, MSN, RN và LeeAnna Vargas, MSN, RN, đã tạo ra một trung tâm Cuộc gọi Chăm sóc trực tuyến cho các sinh viên điều dưỡng tham gia. Các sinh viên y tá thực hiện cuộc gọi nhận thấy tác động lớn nhất mà họ có trong việc tiếp xúc với con người.
Khoảng 3,000 cuộc gọi đã được thực hiện bởi các sinh viên điều dưỡng, giúp giải quyết các yêu cầu dịch vụ tồn đọng từ Phòng Dịch vụ Người cao tuổi và Dài hạn.
Melanie East, một sinh viên điều dưỡng tại UNM Main Campus, cho biết: “Những người ghi nhớ điều đó trong tâm trí tôi là những người lớn tuổi bị cô lập và rất cô đơn. "Một cuộc gọi được cho là kéo dài 20 phút kéo dài hơn một giờ."
Đông khởi nghiệp là một giáo viên, nhưng lại bị cuốn hút vào ngành y tá. Kinh nghiệm của cô trong lĩnh vực giáo dục đã giúp cô xây dựng lòng tin và thực hành phương pháp lắng nghe trị liệu. “Bạn phải thiết lập mối quan hệ với một người mà bạn không biết và không thể nhìn thấy,” cô nói. Tham gia vào các cuộc gọi đã giúp cô trau dồi những kỹ năng đó.
Trung tâm cuộc gọi cho phép sinh viên điều dưỡng đáp ứng các yêu cầu về giờ lâm sàng bất chấp các hạn chế của COVID. Sáng kiến này đã giúp sinh viên tìm hiểu về tác động của các yếu tố xã hội quyết định đến sức khỏe thông qua tiếp xúc trực tiếp với những người có nhu cầu.
Đối với Fern Spencer, một sinh viên điều dưỡng tại UNM Gallup, trải nghiệm gần nhà hơn một chút. “Tôi đến từ Navajo Nation,” Spencer nói. "Tôi đã có thể liên hệ với một bà Navajo và thực sự kết nối với người ở đầu bên kia của điện thoại." Spencer có kế hoạch chuyên về chăm sóc vết thương và làm việc tại một trung tâm y tế của Dịch vụ Y tế Ấn Độ sau khi tốt nghiệp.
Bắt đầu chỉ với một vài sinh viên điều dưỡng tham gia vào nửa cuối mùa xuân năm 2020 và mùa hè năm 2020, chương trình sau đó mở rộng vào mùa thu để bao gồm tất cả sinh viên điều dưỡng Cấp 4 tại Cơ sở chính và UNM Gallup. Hiện trường có kế hoạch mời các chương trình điều dưỡng trên toàn tiểu bang tham gia, sử dụng Trung tâm Gọi điện về Điều dưỡng của Trường Đại học UNM như một mô hình về cách thức dự án này có thể được áp dụng vào kinh nghiệm lâm sàng.