Kiểm tra bệnh nhân
Bởi Makenzie McNeill

Bệnh viện UNM triển khai hệ thống đăng ký tập trung mới

Một phương pháp mới và cải tiến để bệnh nhân đến khám chữa bệnh ngoại trú đã đến với Bệnh viện UNM.

Kể từ ngày 5 tháng XNUMX, bệnh nhân không còn đăng ký các cuộc hẹn tại phòng khám tương ứng của họ nữa. Thay vào đó, họ sẽ sử dụng cái gọi là đăng ký tập trung (CCI).

Aaron Williams, Bệnh viện UNM
Đây là một sự thay đổi lớn và thú vị cho khuôn viên trường của chúng tôi. Việc đăng ký tập trung sẽ tiếp tục sứ mệnh của chúng tôi là cung cấp dịch vụ chăm sóc toàn diện, chất lượng cao, tập trung vào an toàn và dễ tiếp cận cho người dân New Mexico.
- Aaron William, Bệnh viện UNM

Với tính năng đăng ký tập trung, bệnh nhân đăng ký tại một trong hai địa điểm và thanh toán các khoản đồng thanh toán trước khi đến cuộc hẹn. Các ki-ốt có tại sảnh chính của Bill và Barbara Richardson Pavilion (BBRP) hoặc bên trong Phòng khám Chỉnh hình ở tầng một gần lối vào Lomas.

 

Đăng ký tập trung BBRP
Đăng ký tập trung BBRP
Làm thủ tục vào cổng UNMH Lomas
Làm thủ tục vào cổng UNMH Lomas

Quy trình này không chỉ giúp đảm bảo các phòng khám xử lý việc đăng ký theo cùng một cách mà còn giúp tạo ra trải nghiệm tốt hơn cho tất cả bệnh nhân.

Aaron Williams, Giám đốc Điều hành Cấp cao về Hoạt động Xe cứu thương tại Bệnh viện UNM cho biết: “Đây là một sự thay đổi lớn và thú vị đối với khuôn viên trường của chúng tôi.

“CCI sẽ tiếp tục sứ mệnh của chúng tôi là cung cấp dịch vụ chăm sóc toàn diện, chất lượng cao, tập trung vào an toàn và dễ tiếp cận cho người dân New Mexico. 

Hệ thống đăng ký tập trung đã có mặt ở nhiều tổ chức chăm sóc sức khỏe và bệnh viện trên cả nước. Trung tâm Y tế Khu vực UNM Sandoval – Khuôn viên của Bệnh viện UNM (SRMC) - là một địa điểm đã sử dụng CCI trong vài tháng nay và đạt được thành công lớn.

Đưa CCI đến UNMH không chỉ giúp các phòng khám ngoại trú đăng ký bệnh nhân theo cách tương tự mà còn giúp bệnh nhân có trải nghiệm nhất quán và dễ dàng hơn.

Mặc dù CCI sẽ có lợi cho mọi người nhưng Williams không mong đợi bệnh nhân và thành viên nhóm sẽ điều chỉnh ngay lập tức. 

Williams nói: “Sẽ mất một thời gian để tất cả chúng ta làm quen với CCI. “Nhưng chúng tôi cam kết cải thiện và tối ưu hóa các quy trình khi chúng tôi tạo ra các phương pháp thực hành tốt nhất cho bệnh nhân của mình.”

Kể từ giữa tháng 1, tất cả các cuộc gọi nhắc lịch hẹn đều thông báo cho bệnh nhân về quy trình đăng ký tập trung mới. Các phòng khám ngoại trú cũng đã phát tờ rơi để thông báo cho bệnh nhân về sự thay đổi này.

Biển báo tạm thời có sẵn ở cả lối vào BBRP và Lomas, hướng dẫn bệnh nhân đến các ki-ốt làm thủ tục mới.

Bệnh nhân cũng có thể tìm thêm tài nguyên và thông tin trên các kênh truyền thông xã hội của Bệnh viện UNM.

Mặc dù việc điều chỉnh cơ chế đăng ký tập trung có thể mất một thời gian nhưng Bệnh viện UNM lạc quan rằng hệ thống mới này sẽ cải thiện trải nghiệm của bệnh nhân khi họ đến trường để chăm sóc ngoại trú.
DANH MỤC: Chuyện nổi bật, Bệnh viện UNM