UNM trả lời cuộc gọi

40 năm hóa học tốt bảo vệ người Mexico mới khỏi ngộ độc

Từ vết cắn của nhện đến ngộ độc thuốc trừ sâu, Trung tâm Thông tin Thuốc & Chất độc New Mexico (NMPDIC) đã nhận hàng trăm nghìn cuộc gọi từ người dân New Mexico trong 40 năm qua. Tuy nhiên, ít người gọi biết rằng những lo lắng của họ đã được giải đáp tại Trường Cao đẳng Dược UNM.

"Trung tâm Ngộ độc New Mexico là một chương trình dịch vụ công của UNM," giám đốc Susan Smolinske, PharmD cho biết. "Nó đóng vai trò là địa điểm giảng dạy chính cho sinh viên ngành dược và cấp cứu của chúng tôi, đồng thời là Trung tâm Chống độc Khu vực được Hiệp hội các Trung tâm Kiểm soát Chất độc Hoa Kỳ chứng nhận."

Rễ KIỂM SOÁT ĐỘC

Các hệ thống kiểm soát chất độc ban đầu ở Tây Nam bắt đầu như các dự án y tế công cộng. Chương trình ban đầu của New Mexico hoạt động với tên gọi Trung tâm Khủng hoảng Y tế, Thông tin Thuốc và Chất độc New Mexico, bao gồm hướng dẫn cho khách du lịch và những người khác đang gặp các vấn đề y tế nhưng không quen thuộc với New Mexico.

Trong những năm mới hình thành, kiểm soát chất độc ở New Mexico là một mạng lưới lỏng lẻo gồm các bệnh viện nằm rải rác khắp tiểu bang - mỗi bệnh viện có một chiếc điện thoại trong phòng cấp cứu có thể hoặc có thể không trả lời. Trung tâm Y tế Hạt Bernalillo (nay Bệnh viện Đại học New Mexico), là một trung tâm như vậy và phục vụ như một điều phối viên không chính thức của hệ thống.

Sản phẩm Đại học Dược chính thức tiếp quản Trung tâm thông tin về thuốc và chất độc New Mexico vào năm 1977, và ngay lập tức mở rộng nó thành một nguồn hỗ trợ và thông tin về thuốc suốt ngày đêm trên toàn tiểu bang cho người dân New Mexico. Được đưa vào thư viện y tế UNM, NMPDIC được quản lý vào năm đầu tiên bởi bốn dược sĩ, những người nhận cuộc gọi 24 giờ một ngày, bảy ngày một tuần. Bill Troutman, PharmD, giám đốc đầu tiên của trung tâm trực thuộc Đại học Dược cho biết: “Rất may, không ai trong chúng tôi bị ốm vào năm đó.

Ông nói: “Hầu hết các cuộc gọi của chúng tôi trong những ngày đầu đến từ công chúng và có liên quan đến việc trẻ em tiếp cận những thứ - như sản phẩm gia dụng và thuốc men. "Chúng tôi cũng là một trong những trung tâm đầu tiên có nhân viên là giáo viên công lập toàn thời gian và chúng tôi nhanh chóng trở thành một phần trong chương trình giảng dạy của sinh viên Cao đẳng Dược và Trường Y."

Cũng trong năm 1977, Trung tâm Chống độc New Mexico được chọn tham gia vào mạng lưới đa trung tâm quốc gia liên kết một nhóm nhỏ các trung tâm chống độc và FDA. Trong nhiệm kỳ của Troutman, EPA đã chọn NMPDIC là trung tâm duy nhất tham gia vào Mạng lưới Viễn thông Thuốc trừ sâu Quốc gia, trung tâm này đã quản lý các vụ ngộ độc thuốc trừ sâu ở người từ khắp Hoa Kỳ và nước ngoài.

Troutman rời vị trí giám đốc trung tâm chống độc vào năm 1996, nhưng vẫn là giảng viên của UNM. Khi Jess Benson, PharmD, lên làm giám đốc vào năm 1997, NMPDIC đã được thành lập tốt.

TRUNG TÂM CHỐNG ĐỘC HIỆN ĐẠI XUẤT HIỆN

Trong 17 năm tới, Benson sẽ tập trung vào việc tăng cường các dịch vụ cho tiểu bang. Ông nhớ lại: “Vì chúng tôi bắt đầu dịch vụ này với các dược sĩ nên chúng tôi đã tăng cường phần 'thông tin thuốc' của trung tâm. "Chúng tôi chắc chắn đạt mức tăng đột biến trong việc sử dụng vào khoảng thời gian đó."

Đến năm 1998, trung tâm chống độc đã được vi tính hóa hoàn toàn và cung cấp các dịch vụ đa ngôn ngữ. Ngay sau đó, trung tâm đã triển khai một hệ thống phân phối cuộc gọi điện thoại tự động để phân biệt các trường hợp phơi nhiễm ngộ độc có mức độ ưu tiên cao với các cuộc gọi thông tin về thuốc có mức độ ưu tiên thấp hơn.

Trung tâm đang theo dõi các vụ ngộ độc trong thời gian thực và thực hiện các điều chỉnh trong phòng chống ngộ độc, đào tạo và điều trị y tế dựa trên dữ liệu mới nhất. Với các nền tảng mới như phương tiện truyền thông xã hội và hội thảo trên web, các chuyên gia của trung tâm đã có thể tiếp cận với cộng đồng và các chuyên gia y tế với chi phí thấp hơn.

Benson nói: “Tất cả những nỗ lực này đều quan trọng, nhưng những dấu hiệu quan trọng cho sự tiến bộ của chúng tôi luôn là những cuộc sống bị ảnh hưởng trực tiếp bởi chương trình. "Chúng tôi cứu mạng sống. Chúng tôi đã xem xét nhật ký cuộc gọi và hoàn cảnh, và chúng tôi biết rằng chúng tôi đã cứu sống mỗi ngày."

Smolinske, người đảm nhận vị trí giám đốc khi Benson rời đi vào năm 2014, cho biết trung tâm hiện nhận được nhiều cuộc gọi y tế phức tạp hơn từ các tổ chức và ít hơn từ các gia đình. Cô ấy đang tăng cường các dịch vụ giáo dục, tiếp cận và thu thập dữ liệu, đào tạo nhân viên về hệ thống dữ liệu chất độc quốc gia, đồng thời xây dựng thêm chuyên môn và các mối quan hệ đối tác quan trọng.

Đồng thời, trung tâm vẫn gắn liền với các chương trình học thuật cho hơn một phần tư sinh viên dược UNM, cùng với các bác sĩ nội trú về cấp cứu, nhi khoa, bệnh lý và sinh viên y khoa; và trợ lý bác sĩ, sinh viên EMS và thậm chí cả bác sĩ thú y.

Hoạt động kinh doanh cốt lõi của trung tâm vẫn là trả lời các cuộc gọi và các dược sĩ phòng khám được đào tạo chuyên sâu trả lời điện thoại là chìa khóa để tối ưu hóa việc chăm sóc bệnh nhân bị ngộ độc.

Smolinske nhấn mạnh rằng tất cả các cuộc gọi đều được bảo mật. "Chúng tôi ở đây 24 giờ mỗi ngày và đó là một nơi an toàn để gọi," cô nói. "Nhân viên của chúng tôi là các dược sĩ, những người có thể giúp xử lý các trường hợp nhầm lẫn hoặc dùng thuốc quá liều. Nếu bạn vô tình - hoặc cố ý - trộn hai hóa chất với nhau và tạo ra khói, chúng tôi có thể trợ giúp. Hãy gọi từ cơ quan hoặc nhà riêng. Gọi để biết thông tin. Không nhất thiết phải là một trường hợp khẩn cấp."

THỐNG KÊ ẤN TƯỢNG

• Trường Cao đẳng Dược UNM đã nhận khoảng 12,000 cuộc điện thoại vào năm 1977 - năm đầu tiên trường quản lý NMPDIC.
• Từ năm 2013 đến 2016, trung tâm đã nhận gần 135,000 cuộc gọi - hơn 19,000 cuộc gọi chỉ riêng từ các bệnh viện ở New Mexico.
• Gần 60 phần trăm của tất cả các cuộc gọi là về thuốc men, nhưng những cuộc gọi khác bao gồm từ việc nuốt phải các sản phẩm tẩy rửa đến rắn cắn cho đến khói độc.
• Bốn mươi hai phần trăm bệnh nhân của Trung tâm Ngộ độc New Mexico dưới sáu tuổi.
• Năm ngoái, 81 phần trăm các vụ ngộ độc đã được quản lý an toàn tại nhà với sự hỗ trợ của trung tâm chống độc, giúp giảm chi phí cho người dân New Mexico hơn 12 triệu đô la.
• Năm ngoái, trung tâm đã tư vấn về 994 lần tiếp xúc với động vật và trả lời 3,746 yêu cầu về ngộ độc hoặc thông tin về thuốc.

Với mỗi cuộc gọi điện thoại, Trung tâm Thông tin về Thuốc và Chất độc New Mexico thực hiện đánh giá rủi ro ngộ độc và cung cấp các phương pháp điều trị thích hợp cho cộng đồng, bác sĩ và các chuyên gia y tế khác. Thư viện vi tính hóa mở rộng của trung tâm nhanh chóng cung cấp độc tính cấp tính của hơn một triệu sản phẩm thương mại và cung cấp thông tin xử lý chất độc mới nhất hiện có.